Compramos aqui há uma semana e compramos um monte de coisas para nossa nova casa e um dos itens que compramos não cabia na nossa parede, então tivemos que trocá-lo por um tamanho menor, o gerente do local de Culver City "Kim" foi extremamente rude, e condescendente. Quando lhe perguntei se ela poderia me ajudar a trocar o item por um tamanho menor, ela disse que não pode me ajudar com uma troca e que eu tenho que devolver o item primeiro do que ela vai encontrar outro trabalhador para me ajudar quando eu terminar a minha volta. Depois ela disse que não pode nos devolver o nosso dinheiro por causa de alguma política da loja que eles não estão autorizados a devolver o dinheiro quando pagamos em dinheiro e que temos que receber um cheque pelo correio e ela não pode nos dar uma data em que devemos esperar o cheque. Absolutamente horrível serviço ao cliente e a política da loja deveria ser ilegal, o fato de que nós devolvemos a mercadoria, mas não estamos recebendo nosso dinheiro de volta e não temos uma data em que vamos receber o dinheiro de volta é uma loucura! O seu tom e atitude não é acolhedor e ela precisa de receber formação básica de serviço ao cliente. Trabalho no varejo há mais de 10 anos e não é assim que se trata os clientes pagantes.

Provavelmente, a pior compra em que já estive. Um péssimo atendimento ao cliente. Estou literalmente andando por aí com o bolso cheio de dinheiro e até mesmo fazendo contato visual com os funcionários. Não recebo nenhum reconhecimento. Tenho andado a rondar as televisões para o que parece ser uma vida. Não estou ocupado aqui quase nenhum cliente na minha área. Um funcionário estava definitivamente mais interessado em um café para 3-4 outros. Faz-me não querer gastar o meu dinheiro aqui de todo. Também é uma pena que seja uma boa loja lá dentro. Zero não começa uma. Eles precisam mesmo de fazer disso uma opção.