O atendimento ao cliente tem diminuído drasticamente. Costumava ser um empregado que o levava ao que você mais queria. Agora eles dizem-lhe que está num determinado corredor e muitas vezes não o enviam para o lugar certo. E o atendimento ao cliente na frente do edifício? Eles não fazem ideia! Perguntei-lhes onde estava hoje um item em particular e ela disse, vai ao corredor 17 e fala com alguém e eles vão ajudar-te. Não está lá ninguém. Depois de 10 minutos a tentar encontrar o item eu mesmo encontrei um empregado no corredor 18. Ela sabia o que eu queria e disse que estava no corredor 17. Não onde estava no corredor, mas que estava lá. Nada de andar no corredor 1 para me mostrar. Tenho tido o hábito de ir ao Ace Hardware ultimamente, porque lá você vai ter um bom serviço. Acontece que eu estava perto de casa a meter gasolina no Costco e fui lá. Erro meu!!!

Realmente não precisa de ser nenhuma estrela. Encomendei uma placa de circuito para o meu forno em minha casa por cerca de 200 dólares. Pago para a entrega do dia seguinte. Recebi uma etiqueta de rastreamento em um e-mail que dizia que meu pedido tinha sido enviado. Às 12:30 do dia em que a minha placa de circuito deveria chegar, recebi um e-mail dizendo que a minha encomenda foi cancelada. Liguei para perguntar porquê e foi-me dito que uma das nossas outras lojas precisava de algum do nosso inventário. Então aparentemente, mesmo que eu já tivesse comprado e pago por uma placa que já tinha sido enviada, eles cancelaram e deram para outra pessoa. O pior tipo de serviço que se pode imaginar. Agora a minha mulher, minha mulher de 4 anos, e eu não vou ter calor numa noite que vai descer aos 21°. O mínimo que você poderia ter feito era ligar e me dizer que você está dando a outra pessoa para que eu pudesse começar a procurar outra loja antes das 5 da tarde e ter que ir outra noite amontoada em torno de aquecedores espaciais. Cuidado com o comprador.