Graças a Nick Fiala da Royal Flooring por um excelente trabalho na substituição do nosso antigo tapete na sala de estar, sala de jantar, cozinha, entrada e corredores com cumaru de teca brasileira, e novo tapete no nosso quarto principal. Fomos muito bem tratados desde a primeira visita ao seu showroom Urbandale, através do planejamento e implementação do projeto. A atenção das equipes de instalação (Matt e Devon) aos detalhes foi excelente. Recomendo vivamente a Royal Flooring!

Fomos lá no dia 19 para um item que já tínhamos decidido, não havia muitos clientes lá, os funcionários estavam correndo por aí. Não consegui encontrar nenhuma ajuda durante 20 minutos. Sim, estivemos lá 20 minutos enquanto estávamos ativamente procurando ajuda, mas sem nenhuma ajuda. Quando finalmente consegui encontrar um tipo para ajudar, ele disse: "Não vês que estou ocupado, procura outra pessoa?". Ficámos chocados. Mesmo que estejas ocupado ou de mau humor, nunca usas linguagem grosseira num cliente. 45 minutos depois, uma senhora finalmente chegou e nos ajudou. Ela foi amigável e pediu desculpas. Foi facilmente uma experiência de compras 0 estrelas, mas a senhora no final salvou-a e eu vou dar 2 estrelas. Obrigado à senhora no final pela grande ajuda. Espero que a gerência veja isso e faça algo a respeito.