voiture réservée sur leur site Internet. Sur place, prise en charge rapide. pas de soucis avec la carte Bancaire Visa Premier donc pas de surtaxe pour assurance voiture. Retour rapide et personnel aimable

This has to be the worst car hire company going. The service was absolutely appalling. Extra charges for everything means the price that looks better when you book ends up being the same as Hertz/Europcar/etc etc only with a massive headache to go with it. We had a nightmare with them and everyone there had some sort of argument. They're a disgrace.

Excellent service et prix tire. Pleine confiance.

Logo pela primeira vez fiquei desiludido, fiz reserva e quando fui levantar a viatura, qual foi o meu espanto, a recepcionista disse-me que não tinha viatura para entrega .

Very friendly and professional service. It's about the only time I've not been downgraded on what I've booked. The car was immaculate and looked brand new. Free additional driver too. I will use Guerin again

Excellent service, very professional and friendly staff. Process of collecting and returning of vehicle was quick and easy. Car was clean and almost new, only 6k km on the clock. We had additional car seats for our girls, they were installed by a professional company. Definitely will rent again from them.

Vorsicht!!! Versicherungsbetrug wird versucht. Am besten bei der Übergabe alles fotografieren und die Position auf dem Vertrag zeigen lassen. Bei der Rückgabe werden Schäden die schon da waren beanstandet. Außerdem war das gebuchte Fahrzeug nicht vorhanden. Nie wieder. Falls ihr einen Fiat Panda bekommt merkt euch diesen Schaden ( siehe Foto)

J'avais un peu peur au vu de certains commentaires. Mais pas de problème particulier. Très bon accueil. La personne de l'accueil parlait un peu français. Pas de mauvaise surprise ou de sur-coût. Comme le commentaire de "Valentine", nous avions tout réservé en ligne et pris les assurances tout risque (voiture + vitres). Comme ça pas de franchise (donc pas d’empreinte CB à un prix exorbitant) et pas d’état des lieux ni au retrait ni au retour du véhicule (5min pour récupérer la voiture et autant pour la rendre). En étant un peu renseigné avant de réserver on évite les mauvaises surprises qui sont les mêmes quel que soit le loueur. Il n’y a qu’une empreinte CB pour 150€ au cas où on ne fasse pas le plein avant de rendre la voiture : somme qui n’est pas débitée quand on respecte cette condition.

Best car hire experience so far - we nearly always hire a car when we go abroad and this was by far the easiest and least stressful experience we've had. No fuss, friendly and presentable staff, no hard sell extras and a really well organised pick up and drop off. Prices were average so we will definitely try to use them where we can in future!

The car we rented (Hyundai) wasn't clean on the in- and outside, employee tried to convince us to rent a Mercedes with extra fee. Their English skills were good enough to tell us about toll roads and insurance.

I thought these guys were very good. The full insurance cover purchased directly with them (always a good idea to buy it direct when renting a car) was quite reasonable. The staff were pleasant always. They did their best to find a solution for me when I didn't have the card I booked with at the collection point. Can't really fault them. They are connected with europcar. Make sure that you bring the credit card that you booked with.

Rapidez, simpatia e eficiência

Recomendo vivamente com harmonia e paz profissional.

Die Formalitäten bei der Abholung ging sehr schnell. Die Abwicklung war freundlich, informativ und professionell. Es wurde nicht versucht, uns irgendwelche Zusatzoptionen zu verkaufen. Absolut nicht. Das Auto selbst war sauber und neuwertig. Wir waren sehr zufrieden. Alles hat gut funktioniert, keinerlei Probleme mit dem Wagen. Die Rückgabe ging auch sehr schnell, ein kurzer Check rings um das Auto, geprüft ob der Tank voll ist und sofort haben wir eine Quittung erhalten, dass die Kaution auf der Kreditkarte frei gegeben wurde. Wenn wir nächstes Jahr wieder nah Faro fliegen werden wir ganz sicher wieder bei Guerin buchen.

Demora no atendimento para entrega da viatura

Unkompliziert und schnell. Danke.

We’ve rented from Guerin before but this time things did not go well. We’d booked a car on the Guerin website from Faro airport but when we went to pick up the car the lady behind the desk said my credit card was invalid. She quickly said that the only solution was for me to pay an extra 124 Euros insurance to cover the excess. I wasn’t happy as I was certain the credit card was OK, had used it the day before and I knew it had more than enough credit on it. So I persevered, she tried again twice and said the card was invalid. I thought perhaps her card reader was faulty so asked her to use the other machine on her desk and that read the card OK first time. I do hope that this is not a new technique to sell overpriced insurance... Paperwork completed we went out to pick up the car. I had booked a Renault Clio but got a scratched and dented Fiat Punto nearing its sell-by-date. But no problem, you can’t always get a nearly new car, I just hoped they weren’t going to try and charge me for other people’s damage. But inside was a different matter, the seats were dirty, there was spilt coffee or cola sloshing about in the cup holder and the touch screen radio looked like it was last used by someone eating a large greasy burger. We asked the “white shirt” lady who checked out the car back. She got a “blue shirt” cleaner to come and try to clean it. He smeared the dirt around with a large dirty sponge and then left. We asked the “white shirt” lady and another manager back again. They spoke to the “blue shirt” man but couldn’t persuade him to do more so the “white shirt” man brought the big dirty sponge and a spray can and attempted to clean it himself. He had little more success. When he had finished I sensed that we had reached a “take it or leave it” moment. It was getting dark and we had a long way to go, so I took the car. So Guerin, I give you one more chance and then I’m going elsewhere.

Bon accueil et véhicules au top

I read several reviews of different car hire companies in Faro. Guerin seemed one of the best from my research. We booked via rental cars and picked the car up (Sept 1st) with no problems. We bought our insurance through rental cars so had to use a credit card as a deposit as their insurance is expensive. We were shown the car and the damage, took photos of it just to be on the safe side, and had no problems at all during our trip. We paid for the toll road access as it was convenient for our journey and simple. No problems when we dropped the car off and my deposit was returned after a couple of days. I’m writing this as I was a little anxious about the reviews of car hire companies so wanted to help out others feeling the same. I think most people get angry as they have to either pay an expensive insurance or put a lot of money on a credit card as a deposit. I had no problems and would use Guerin again. All staff speak English. Thank you/Obrigado

Used Guerin as an Affiliate to National/Enterprise rent a car. if you are booking from another country please read the T&C regarding the Super Damage Collision waiver and the TOLL Charge meter. Otherwise quick and easy and they provided a cracking A-Class mercedes.

Agence a fuir a tout prix ! N'hesite pas a arnaquer les clients qui n'ont pas de carte de credit adapté et qui laisse pour seule option l'unique choix de payer une assurance en plus pour récuperer la voiture deja reservé sur internet (avec assurance comprise dans le prix) honte a ce loueur, aucun sens du commerce. Frais imaginaires. Gérant qui se moque ouvertement de nous. Jamais aucun probleme pour louer partout dans le monde sauf dans cette agence ! Alors si vous louer via rentals cars renseigner vous de ne pas tomber sur ce prestataire. Ne donner surtout pas vos coordonnees bancaires a ces escrocs. A bannir. 0/10

C'est une agence de voleur qui ne respecte pas le client agence a banir. BANDE DE VOLEURS ET D'ARNAQUEURS .

Super agence. Nous avions tout réservé en ligne et pris les assurances tout risque (voiture + vitres). Comme ça pas de franchise (donc pas d’empreinte CB à un prix exorbitant) et pas d’état des lieux ni au retrait ni au retour du véhicule (5min pour récupérer la voiture et autant pour la rendre). Voiture neuve (<1 an) et personnel sympa (parlent anglais, certains français). En étant un peu renseigné avant de réserver on évite les mauvaises surprises qui sont les mêmes quel que soit le loueur. Il n’y a qu’une empreinte CB pour 150€ au cas où on ne fasse pas le plein avant de rendre la voiture : somme qui n’est pas débitée quand on respecte cette condition.

Extrêmement déçue !! Je n'ai pas l'habitude de me plaindre sur certains forums, mais fuyez ALAMO, GUERIN, ENTERPRISE. Nous arrivons a l'aeroport de Porto, le salarié nous empresse de payer une assurance a 350€, alors que tout etait inclu dans le prix ! Nous appelons donc notre banque pour essayer de resoudre le problème et demandons au salarié d'attendre 10 minutes. Il nous repond qu'il n'a pas tout son temps en menaçant d'annuler le contrat. Ils font exprès de nous mettre sous pression. Apres avoir payé, il devient tout de suite beaucoup plus aimable (etonnant...). Ensuite, il nous donne les clefs de la voiture, et ne fait aucun tour pour verifier son etat, il y avait des rayures, manquait une jantes et des choses cassées. Pour resumer, personnel tres désagréable, arnaqueur, voleur !!! A FUIR

Facturent une assurance sous prétexte de ne pas accepter les cartes de débit. A éviter sauf si vous avez un carte de crédit (donc une carte qui génère un emprunt à chaque achat)... Sinon OK (dans aéroport, véhicule OK, prise et retour de véhicule OK)

1300€ de franchise à payer sur place ! Si vous avez pas le bon type de carte bancaire vous n’avez plus qu’à annuler !

Gute Preis Leistung und faire Mitarbeiter die einem nichts andrehen möchten.

Bien accueillis, et bien passé. Merci à l'équipe Guerin Cars.

A guerin foi a primeira rent-car que aderi, e a concelho. Tem bons carros e o atendimento é muito bom.

Le pire loueur jamais eu! Des voleurs! 700 euros pour 2 semaines! Du vol organisé avec une franchise à 1300 euros!!! 150 Euros de frais imaginaires, l'autoroute surtaxée, des assurances par-ci par-là. LES ROIS DES ARNAQUEURS! De plus, les employés ainsi que le gérant de la succursale qui étaient au guichet se moquaient d'une personne qui ne pouvait prendre la voiture à cause de la franchise et qui était en grande détresse. Bloquée à Faro. Inhumain. Inadmissible. Evitez ce loueur!!! Toutes les petites sociétés!!!

Ich möchte mal eine Lanze für Guerin in Faro brechen. Wir haben jetzt bereits zum 2. Mal dort ein Auto über Billiger-Mietwagen.de gebucht. Das erste Mal vor 3 Jahren haben wir ein nagelneues kleines Auto Marke Fiat bekommen.....schnell ging die Abwicklung, 1100 € wurden auf der Visakarte geblockt. Ist viel, aber wird ja nur geblockt nicht abgebucht.Das Konto sollte aber über diese Summe plus x gedeckt sein. Voll bekommen! Voll abgeben. Keine Probleme. Diese Jahr haben wir wieder über den gleichen Anbieter gebucht und bekamen wieder einen Fiat - Panda Mini - voll mit Macken. Der Angestellte ging mit mir rund um das Auto, zeigte mir Kratzer und ließ sich von mir Macken zeigen. Wir kamen darüber ein, dass der Wagen voll mit Kratzern und Beulen wäre.....alles wäre notiert.....Englisch sollte man können, sonst wird die Verständigung vor Ort schwierig. Mir wurde eine weitere Versicherung angeboten, ich hatte aber einen Brief von meinem Anbieter, der in Landessprache erklärt, das der Mieter gut abgesichert ist. Wer beim Abschluss bereits in Deutschland den Vertrag aufmerksam liest, kann folgende zusätzliche Kosten erfahren: Fahren nach Spanien, Navi (Ist gar nicht nötig....Wer ein gutes Handy hat....), Maudgerät ( auch nicht nötig, nehmt die Autobahn aus dem Navi ) Maudgebühren ....s.o. 1300 € werden z.Zt geblockt....s.o. Voll bekommen, voll zurück .... Wartezeit beim Abholen 10 Minuten ( ich zur Autovermietung, meine Frau holte die Koffer ) Beim abgeben 10 Minuten.....incl. entblocken der Visa Karte. In Lagos waren wir kurz bei einer Guerinvertretung weil ich den Mängelbericht nicht lesen konnte und mir Sorgen machte.....war halt auf portugiesisch .... Sehr nette Mitarbeiterin zerstreute meine Bedenken. Ich empfehle trotzdem immer Mängel zu fotografieren....ruhig sofort an der Station....oder am gleichen Tag. Das Ganze noch in kurz: Guerin = freundlich, nicht deutsch sprechend, Achtung Kosten, gute, schnelle Abwicklung, gerne wieder

Nous avons loué un véhicule chez Guerin à Faro. Le personnel a été très professionnel. Nous avons rendu le véhicule à Porto et nous avons été accueilli toujours aussi bien. Aucun problème tout était clair. Je recommande vivement cette entreprise.

The car was ok. They strictly required a credit card (not debit) so if you don't have a credit card you have to pay full insurance and you can't use highways. There is an extra charge if you want to drive to Spain.

Ne pas se laisser faire pour la loc. Le prix Internet, faut qu'il soit identique au prix sur place. Attention au " refourgage" d'assurances et autres versements sup... . Sinon bien☺

Fuir Guérin de toute urgence, ce sont des arnaqueurs, le prix de base de la location n'est pas cher mais a la prise de la voiture, il prétexte que votre carte bancaire à un problème et font payer une assurance de 250 e qui doublé le prix de la voiture. Aucun état des lieux n'est fait, bien prendre des photos avant. Il facture plein de frais annexé. Mais moi je suis mauvais et ils ont eu une bonne surprise quand j'ai rendu la voiture. C'est l'arroseur arrosé, lol.

Attention aux frais cachés : 150E de caution demandés pour l'essence au final encaissés sous prétexte de frais kilométriques (personne ne nous en a parler lors de la récupération du véhicule). Gros arnaqueurs.

Mario in the front desk explains everything and i didn't have any problem. Tha car was ok. Logic low price for extra insurance and I recommend it

Des arnaqueurs de première surtout fuyez, de 130€ cela est passé à plus de 500€ .

Grosse arnaque avec la carte de crédit . Pas aimable.

Sehr Nette Mitarbeiter. Da wir den Wagen bereits zuvor online gebucht und bezahlt hatten gab es keine Probleme. Das Auto war in gutem Zustand und sehr sauber. Die Rückgabe war schnell und Reibungslos. Gerne wieder.

nota 10 , serviço muito bom a Flor e gente fina , explica as coisas muito bem e o caro tamben era muito bom e super limpo

Wanted to warn other travelers. I have never had a bad experience with car hires / rental cars anywhere in the world: South Africa, India, USA, Spain, etc. We rented a car here in Faro from Guerin (Alamo, Enterprise, National). They quickly inspected the car along with me. We noticed bumps and bruises but they said they were small enough and not to worry. We drove to our hotel for the day and back. Upon coming back, the employee opened the passenger door and noticed a light scratch on the inside edge of the door. I obviously disputed and he claimed it was new. No way I would’ve thought to review interior edges of doors on the initial inspection. Clearly a money grab. I will dispute the charges and keep everyone updated, but what a headache and dirty practice. I saw on other reviews that Guerin (Enterprise, Alamo, and National) do not return deposits or add more charges later as well. Please be careful and avoid this if possible. I saw reviews on several other local rent-a-cars that will avoid you the distress on your vacation and calls to insurance companies after to help dispute. What a mess - been 2 weeks and they haven’t responded to any calls or emails yet have charged me the $250 on my credit card for the original scuff on the inside edge of the passenger car door. Please be careful and use a different rental service

한쿡인들 눈 크게 뜨고 최종 명세서를 꼭 잘 살펴보세요. 저는 사전에 말이 없이 40유로가 넘는 돈을 하이패스 보험금으로 뜯겼다는 걸 반납할 때 알아버려서 부글부글 하다가 나왔습니다. 내가 당신들에게 속았다고 하니 반납할 시간에 와서는 자기들이 할 수 있는 게 없다네요. 결국 전달안하고 저를 속인건데 스스로 눈 크게 뜨고 예방하는 수밖에 없습니다.

Très bon rapport qualité prix Je n' ai une aucun problème la voiture était nickel le prix correct (j ai bien-sûr réserve par internet), certes j ai pris leur assurance mais tous les loueurs de voitures vont vous vendre leur assurance et mêmes les très gros j en ai fait l expérience ! Et pour avoir était avec des amis qui on loue de leur côté , un sur place l autre le moins cher possible , j ai était le seul qui ne se soit pas fait avoir !

Mevrouw die ons aan de receptie geholpen heeft was zeer vriendelijk en niet opdringerig. Hadden geboekt via sunnycars en alle papieren lagen al klaar. Werkt zeer prettig. Mooie jonge auto meegekregen. Bij de uitgifte en aanname van de auto was het personeel ook vriendelijk.

Not again. First the wanne have 90 euro for a child seat for an 8 years old. This i bought for 10 euro 5 Minute away. At return my car was to dirty. They wanne charge 70 euro. I cleaned it for 3 euro and the next guy told me its okay. Never again they wanne cheat everywhere

ATTENTION ASSURANCE CONDUCTEUR PRELEVEE ET NON DEMANDEE. Après plusieurs courriers, pour demander des explications concernant le prélèvement d'environ 75 euros...qui apparemment est celui d'une assurance supplémentaire que nous n'avons JAMAIS demandé… AUCUN RETOUR DU SERVICE CLIENT… nous aurions dû nous méfier de l'insistance d'un vendeur qui voulait absolument nous louer une voiture plus grande avec GPS… obligé de dire trois fois non ….et pourtant ...assurance prélevée.. Méfiez vous !

Nous avons loué une voiture à Faro après avoir parcouru de nombreux forums sur internet. De nombreuses discussions faisaient état de gros problèmes de transparence et d'honnêteté dans la plupart des agences de location de voitures, qu'elles soient locales ou internationales. Nous nous sommes donc ÉNORMÉMENT renseignés sur le sujet avant de partir. Tout s'est très bien passé pour nous. Aucune surprise au moment de la prise du véhicule, toutes les sommes qui vous sont demandées sont clairement expliquées. Ils tentent évidemment de vous convaincre de prendre une assurance tous risques en vous semant le doute mais sans trop insister si vous refusez. Il est donc important de vous renseigner avant de louer un véhicule sur les garanties que vous confère votre carte bancaire, comme le remboursement total de la franchise en cas de sinistre ( Gold mastercard par exemple ), ce qui vous permet de vous affranchir de ces assurances complémentaires qui représentent un budget conséquent. On en a eu pour 150 e pour une durée de 8 jours avec une FIAT 500, km illimités, réservoir plein à rendre plein. Une éraflure sur le pare choc avant droit et un frottement sur la jante droite déjà présents étaient clairement indiquées sur le contrat. A la prise et à la restitution du véhicule, un employé de l'agence prend le temps de faire le tour avec vous et répond à toutes vos questions. Le dépôt de garantie vous est immédiatement restitué à la fin du contrat ! C'est exactement le genre d'avis que j'aurais voulu lire avant de partir à Faro car avec tout ce qu'on lit sur les forums de manière générale, la plupart font tout pour vous escroquer. Ensuite, pour éviter les surprises, notamment celle de la nécessité absolu de détenir une carte de CREDIT ( ou DEBIT DIFFERE ) et non de DEBIT IMMEDIAT, il est du "devoir" du client de bien se renseigner au préalable car tout est clair lorsqu'on prend le temps de lire un minimum les conditions de location. Merci GUERIN pour la sérénité que vous avez su nous apporter.

Personnel parlant français tres professionnel et sympathique aucun problème avec la carte bancaire aucun problème avec le véhicule.

Sehr freundlich und nett war Susana leider die Vorgaben des Vermieters nicht. Als ich einen Fehler in meiner Buchung bemerkte waren die Hürden jedoch plötzlich extrem hoch. Es war nicht möglich die Buchung für das Auto um einen Tag zu verlängern, dass der Vertrag schon geöffnet sei. Ausserdem sollte es pro Tag das 3- fache kosten, was online ein Tag kostet. Wie vergraule ich meine Kunden kann man hier lernen.

TOURISTES PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!!! ARNAQUE !!!!! J'aurais du lire les avis avant de m'engager !! Vehicule réservé une semaine à l'avance sur un site partenaire, arrivé dans leur boutique, l'arnaqueur nous explique qu'il ne peut pas nous délivrer le vehicule car j'ai une carte bancaire de débit et non crédit. Et impossible d'etre remboursé de la réservation car " c'est pas nous qui gérons ceci" Bref 400€ de location pour une semaine !!! UNE ARNAQUE !!!!!!

Einfache und reibungslose Abwicklung. Nach dem kurzen Hinweis, dass wir bereits eine Versicherung haben, wurde nicht versucht uns eine zusätzliche Versicherung zu verkaufen. Der Mitarbeiter der die Abholung des Wagens durchgeführt hat, sprach deutsch und war sehr freundlich. Die Rückgabe des Autos dauerte keine fünf Minuten. Eine Quitting/Bestätigung wurde auch nach Nachfrage ausgestellt. Das Auto war relativ neu (6600km) und sehr sauber. Alles einwandfrei.

Avis aux Français, attention grosse arnaque. Nous sommes en vacances à Faro, tranquillement. Nous décidons de commander le véhicule sur internet avec une carte de débit. Aucun souci. Nous nous rendons à l’agence, joyeux de notre futur périple, et maintenant commencent les soucis. Déjà l’employée nous propose une autre voiture pour 77 euros supplémentaires, nous refusons. Ensuite elle nous propose un pack d’assurances supplémentaires, nous refusons car nous avons toutes les assurances nécessaires avec notre carte premier. Et enfin au moment de finaliser la transaction elle nous demande une carte de crédit pour la caution de 300 euros. Mais voilà le problème c’est que nous n’avions pas ce genre de carte, seulement une carte de débit. Dans l’impossibilité de finaliser cette transaction nous demandons le remboursement du paiement fait sur le internet. Et devinez quoi ! C’est impossible. Pourquoi ? Ce n’est pas leur problème mais le nôtre donc aucun scrupule à nous délester de 230 euros. Aucun recours possible, mais l’envie forte de faire un scandale. L’agence Guérin de Faro nous a volé notre argent pour un service que nous n’aurons jamais. Mais ce n’est pas tout, en prenant l’assurance à 200 euros de plus que le prix du véhicule, l’employée aurait pu s’arranger en bidouillant un peu. ( d’après ses termes). Fuyez cette agence pas sérieuse.——————————————————————————Après réclamation auprès du siège de Guerin, nous avons enfin obtenu dédommagement contre 10 euros de frais pour l’annulation. C’est un soulagement mais nous maintenons notre commentaire pour l’expérience. Carte de débit et carte de crédit, il faut donc veiller à cela avant la commande.

don't use this company, they charged me 200 euros additional fees for liability. I booked it online they didn't say anything

Charged me over 100 euro for a small scratch on an alloy which must have been there before i hired the car as i know i didnt kerb it while i had it.

Véhicule loué du 8 au 15 août. Le seul bemole est que le véhicule ne peut plus être récupéré après 00h les bureaux sont fermés alors que certains à côté sont encore ouvert à 1h30 à notre heure d'arrivée suite au retard du vol. Sinon voiture parfaite l'accueil nickel personnel parle français avec une proposition de véhicule surclassé avec un petit ajout financier mais très intéressant. J'ai rendu le véhicule propre mais ils m'ont dit qu'ils étaient là pour ça et que j'étais en vacances . Vous pouvez y aller les yeux fermés. 5 etoiles si j'avais eu mon véhicule le soir.

très bon accueil à l'agence de Faro. j'étais très méfiant au vu de certains commentaires. pas de coup fourré à la restitution non plus. j'ai pris le soin de passer la voiture au karcher pour la rendre propre. payé en ligne avec carte option crédit. aucune insistance de l'agent pour des assurances supplémentaires. les frais d'autoroute ont été débités 4 semaines plus tard avec un mail de notification pour le prix que j'avais estimé.

Nicht weiter zu empfehlen! Servicemitarbeiter nahm unseren vorab gebuchten Mietvertrag nicht an. Er erhöhte die Wagenmiete und schwatze uns eine Zusatzversicherung auf, die wir nach langer Diskussion dann abgeschlossen haben, da wir auf den Wagen angewiesen waren. Auch unsere Anzahlung wurde bei der Rechnung nicht berücksichtigt.

2 voitures récupérées à Faro. Véhicules OK mais... Accueil plus que désagréable par une jeune femme ne parlant pas français et hautaine. N'a cessé de tenter de nous vendre son assurance complémentaire en nous faisant peur sur les éventuels frais engendrés... Monsieur ne bougonnant que quelques mots de portugais pour nous remettre les clés, aucune explication sur le mode automatique d'un véhicule. Très déçue par rapport à ce que nous avions lu sur cette agence...

Arnaque !! Ils rajoutent 257€ au prix de la location réservée sur internet sous prétexte que la carte (même une gold) est une carte de débit et pas de crédit. A FUIR !! ARNAQUEURS !!

Impeccable depuis la prise en main du véhicule jusqu'à la restitution, ultra-rapide. Bravo. À conseiller

Une location qui devait coûter 24 euros pour 5 jours mais qui en a coûté 300. Le risque du low-cost de la location ! Aucune information sur le fait qu'il fallait payer les kilomètres supplémentaires (200 compris pour 5 jours, au delà 0,45 euros du km,mais nous n'avions aucune notion de cela. Contrairement aux agences "normales" qui ont un kilométrage illimité). La voiture reçue n'était pas celle demandé (même si elle était agréable.). Si vous avez une carte de débit et non de crédit, vous payez un supplément même avec une gold (70 euros pour notre part ) mais là encore aucune information là dessus. Inspection peu sérieuse à la livraison mais très pointilleuse au retour. Il faut réclamer Les cautions (150 euros pour l'essence, 110 euros pour un badge + celle de la voiture ) car ils ne les rendent pas spontanément. Une assurance facultative vous est facturée sans même vous demander (un peu plus chere par jour que le prix de la location ). Bref mieux vaut payer plus cher à la base dans une agence non low cost mais avoir un prix fixe plutôt que ces surprises à l'arrivée ! On ne retentera plus et j'espère qu'en lisant vous vous ne ferez pas avoir à votre tour !

1-Faire très attention pour la caution car ils ne prennent pas les cartes de débit même gold en empreinte bancaire, ils font payer 124 euros pour 7 jours pour contrepartie de la caution ce qui double le prix de la location 2- Ils impose la location d'un badge de péage soit 12.40 € ce qui absolument pas nécessaire car vous pouvez parcourir toute la région sans passer par l'autoroute et ce par la route 125 très agréable et qui dessert toutes les villes et les stations et plages.( j'ai payer le badge et aucun péage) 3- Sur 7 personnes dans le bureau lors de l'arrivée aucune n'a consentie à parler français ce qui pour une location qui se veut internationale c'est plus que léger il est vrai qu'ils ne veulent pas rentrer dans des explications laborieuses, simplement faire payer le touriste. 4- Pour conclure mauvaise réception du client, voiture abimée, pensez à éviter ce loueur le seul point noir de notre séjour en Algarve.

Paid very good price through easycar, collected car with friendly service, lots of scratches and all words in Portuguese "why not" but i made a quick video just in case i didn't understand the words. Walked around vehicle with video, 300km later dropped off vehicle with enough time to make sure everything was in order. got a confirmation from their staff that no damage and deposit will be returned. I filled the tank back up at airport, and only the tolls were taken from my card. Done deal..

I rented a car here and everything was perfect. The car was clean and neat, the price is fair and they explain the final bill in detail, which I really appreciate. I would repeat.

A great car rental business in Portugal, the guy on duty in Coimbra talked me into switching to a diesel. And a thousand (unlimited) kilometres later (we dropped the car in Faro after a roundabout journey), he was proven most definitely correct in his recommendation. 16 euros extra for the diesel saved us at least 80 euros at the petrol station. Further, after dropping the car in Faro, we forgot our Ryanair boarding pass printouts in the car. Went first thing in the morning before our flight to ask if they'd been found, and though the passes were long gone, the woman on duty happily printed us out new ones from my USB stick. A great company with great people all around. I highly recommend.

Am Besten das ganze Auto vorher fotografieren, den bei der Abgabe des Fahrzeugs wird so manche Delle “übersehen“.

Absolut professionell! Schnell und unkompliziert ein Fahrzeug mit ca. 6000 KM übernommen obwohl Schäden vorhanden waren. Diese wurden obwohl es dunkel war vom Service dokumentiert. Keine zusatzversicherung aufgeschwatzt. Lediglich 12,75 € für die Maut-Abrechnung musste noch bezahlt werden und war absolut korrekt. Mitarbeiter sprach sogar Deutsch. Bei der Abgabe keinerlei Probleme. So muss Autovermietung sein. Danke!

First of all, you need an additional deposit of EUR 1100 on your card to get the car. If you don't have that you need to pay additional EUR 100 for an insurance policy. None of that was made clear when we made the booking. Staff were not very polite (rude). All in all typical Enterprise kind of service. Bad

Very good experience at Faro airport. They anticipated well to cope with a peak of people to check in. Very efficient process, no push to sell insurance etc. Better car than booked. Return process efficient and no hassle about scratches etc.

Avoid them. 1280 euros for deposit and now after week still holding the money without reason. The car was almost without a clutch. Worst car rental company.

I was worried because of many negative reviews but everything was perfect. We picked up car in Guerin Porto and returned in Faro. Return of the car in Faro took about 5 min without any issues and employees were really nice and helpful.

Booked a car on Guerin website directly even after reading all the bad reviews because I already used their company in the past and had no problems. Very good price, choose to add the full insurance so I am sure there is no excess to be paid if anything would happen. My flight was 1h30 late , so was a bit worried but no problem, 22h got my car from friendly staff, no endless forms to fill. Nice new car . Gave it back 3 days later. No problem, didn't have to pay anything, got my 100€ for petrol back and will rent again in a few days.

Never had a problem and was worried with the bad reviews. Please consider on a Saturday at this place 600 rentals going out . A percentage will have problems it's life . 599 of these will have no problems but wont leave a review. The one who has issues will always leave a bad review.

Its really full of hidden charges and we ended up paying double the prive, beware with the small letter in your contract, they will rob you! They are thieves!

You should avoid GUERIN / drive4less : facial pricing is cheap, but they use every opportunity to charge their customer. For example, i was just charged 125 euros for minor scratch on the right wheel. The low cost of the rent does worth the high risk you take on your deposit. They also overcharge extra km 0.50 euros. It can rise up quickly...

Worst car rental ever! When dropping off the car after our vacation at faro airport, they tried to make us pay for old damages, whivh we checked with the guerin staff in Lisbon at our pickup. But at the drop off in faro airport these damages weren't noticed in the papers at all. Just because we took pictures of all the damages we could proof them wrong! It was unbelievable! But it even goes further. When getting the car in Lisbon we didn't get any documents for the car. To be fair we didn't realize that at the pickup. When we returned the car in Faro they made us pay for those missing papers. We told them that we didn't get any, but they even refused to call their branch in Lisbon to see if they still have the papers. Furthermore they refused to let us call with their phone, so we had to use our own cellphones. Naturally the brach in Lisbon didn't pick up the phone even though we tried it more than 10 times.. we've been told to pay the missing papers first and talk to a customer service later, if not they wouldn't release our deposit. It took us one hour to discuss these issues with them, in the end we had to leave because of our flight. It was really frustetrating because one could see that this is not special case but rather a systematical issue. Not only did they make us pay for their own mistakes, but tried to make us pay for old damages! I wouldn't recommend this company at all! If so, be aware that you have to spend extra money but at least extra time to check everything very carefully by your own. Back in Germany we tried to contact the customer service but until now they didn't answer..

Warning! Not good! We did not get the car papers and when we returned the car in Faro they were asking for the car papers. We did not have them because we never got them. In the end we had to pay 108 Euro for "loosing" the car documents. And most of the scratches of the car the we did document in Lisbon suddenly disappeared on the documentation list when we gave it back in Faro. If you use the unprofessional company you should take pictures of everything of the car. The outside the inside and the underground of the car! Good luck ! In the future I will pay 100 Euro more for the more expansive company instead of getting hustled with Guerin! And the most disgusting costumer service was that the station in Faro did not want to call the station in Lisbon and ask for the car documents! Ridiculously bad service. I would go that far saying that these is cheating on costumers on purpose! Good luck trying it!

terrible experience, just looking for more money. showed up on time, stood for 30 minutes in line, then one hour as the agent put in my info. not her fault, as computer froze and had to start again. but again all the upsell and disclaimers. unfortunately we're used to this. coming back, as advised of damages to the car. yes, there were two small scratches to the back bumper. if i had known that they were going to charge us 187 euros, i would have rubbed it with a was compound, as u will see from my picture, it doesn't even show up. but again they are looking for more money. complained to customer service, and again just rebuffed, didn't even bother reading my email.

Sowas habe ich noch nicht erlebt! Über Tuicars gebucht und dann ging es los. Mein Hotel ist in Spanien, plötzlich sollte ich 37 Euro bezahlen, um das Auto auch in Spanien nutzen zu können. Eine Rechnung dafür könne man mir aber nicht ausdrucken. Die Maut in Portugal könne man nur über einen kleinen Kasten um Auto bezahlen. Der koste noch einmal 18,50 Euro Leihgebühr. Habe schon Angat, was noch alles bei der Rückgabe kommt. NIE WIEDER

Avoid at all cost!!!!!! If adding £80 before the payment went through wasn't bad enough when we went to pick up car at Faro airport the assistant who was the rudest man I have ever met in my entire life said we couldn't have the car because we hadn't printed off a voucher that had been e. mailed that we'd never seen. He wanted £2,000 euros and when we said wouldn't pay that he demanded £260 for further insurance and to make sure tank returned full. We got the 100 euros for a full tank back but not the £160 for further insurance we'd already paid. We had our reference number but was told they don't hold the information on the computer, how convenient!! We'd also paid for sat nav that didn't get so kept getting lost and car ended up costing £360. Don't touch with a barge pole.

Faire attention pour les paiements cb, un mois après il prélève votre carte sans raison. Pas très sérieux comme société.

Merci a Mme Cavaco Bella et a son equipe pour leur amabilitė profession alisme et efficacitė.

SCAM !! Charged more than 100 € on top of what I was supposed to pay for the pre booked rental car. No explanation given by the terrible staff !

Ich denke die schlechten Erfahrungen können hier vielleicht an dem jeweiligen Portal öiegen über das gebucht wurde. Ich habe einen Mietwagen über Tuicars gebucht und es ist alles super gelaufen. Wir haben das Auto schnell bekommen. Es war sogar eine Klasse höher und hatte nur 1000 Kilometer. Es wurden mit keinerlei weitere Versicherungen aufgedrängt. Bei der Abgabe lief auch alles super und sehr schnell. Vielleicht hat Guerin mit dem ein oder anderen Portal einfach auch schon mal schlechte Erfahrungen gemacht. Also ich kann mich auf jeden Fall nicht beschweren.

already paid for my rental online when I came they refused to rent to me unless I bought extra insurance I explained I ha=e insurance already with my travel insurance would not refund my money .. would not give me any writting paperwork explaining that they refused when I tried to take a photo to prove my credit card company to cancel my chagers one employee tried to hit me!! total SCAM .. I used guerin in lisboa with no issues here do not use AVOID!!!

AVOID AT ALL COSTS!!! all car hire comes with hidden extras which is fair enough but this company will extract a scandalous amount of cash from you. if you are thinking it's a great idea to hire from online costs please forget about. i picked a car for around €60 which looked like a great deal even with an estimated €100 of hidden costs i thought €160 was fair for a week with a small car. in fact it ended up costing well over €350. unlimited mileage is NOT unlimited!!

Guerin Faro Airport - warum ich hier nie wieder buchen werde - Gebucht wurde über das Portal CaDelMar. Knapp € 600 für die Fahrzeuggruppe “CDMR Ford Focus” mit dem “All Inclusive Plus Paket”. Die Bestätigung und der Voucher wurde per E-Mail zur Verfügung gestellt. In Faro machten die wenig motivierten Angestellten, neben einer ihnen zustehenden Raucherpause, recht unfreundlich ihren Job. Nach dem üblichen Prozetere “Führerschein, Voucher und ID-Card abgeben”, wurde nun eine Creditcard verlangt, was nicht unbedingt unüblich ist.. Ohne diese könne kein Fahrzeug ausgegeben werden, da folgende Posten fällig wären (das hingeben war auch nicht unüblich, aber überraschend): € 100.- Pfand für Fuel-Refill Bei Abgabe eines nicht vollen Tanks, führt dies Guerin durch, natürlich zu sehr hohen Literpreisen. Andere Verleiher können das besser, z.B. AVIS USA : vollen Tank bekommen, leeren Tank abgeben. € 231,70.- Versicherung ohne Eigenbeteiligung, aber € 300 Sicherheitsbelastung der Creditcard oder …. € 149,29 Versicherung mit Eigenbeteiligung von €600 und einer Sicherheitsbelastung von € der Creditcard € 26,85 Miete für das automatische Mauterfassungssystem im Auto Wer keine der Versicherung abschliesst, dem wird entweder kein Fahrzeug ausgehändigt oder es wird eine Sicherheitsbelastung in Höhe von bis zu € 3.700.- verlangt - wie die Dame hinter dem Counter äußerst lustlos mitteilte. Bei der Fahrzeugausgabe ist man sehr oberflächlich, was die Prüfung nach Dellen, Lack, Reifen, Felgen und Glasschäden betrifft. Hier ist man gut beraten, sehr genau zu schauen und sich das Protokoll aushändigen zu lassen. Denn bei der Fahrzeugrückgabe ist Guerin um so genauer : Neben den “üblichen” Prüfungen der jungen Mitarbeiter vor Ort, wird das Fahrzeug nun plötzlich auch von unten (Frontschürze) und von innen gecheckt : Soundsystem, Blinker, Leselampe, usw. Wäre der Autoverleiher doch bloß auch so gewissenhaft bei seiner technischen Prüfung und der Sauberkeit : Nach wenigen Kilometern meldete sich der “Bordcomputer” : Reifendruck zu gering. Die Mittelkonsole war mit was-auch-immer total verschmiert die Rückbank war noch mit hellem Sand der Vorbesitzer verziert Wer bei der Rückgabe nicht sofort alle Unterlagen und Buchungsbons der Creditcards vom Anreisetag vorweisen kann, sondern erst in der Tasche “suchen” muss, dem wird gesagt : “You have problem now!” Das ist natürlich Bullshit. Guerin möchte lediglich eventuell angefallene Autobahnmaut mit den €100 Pfand für den Fuel-Refill verrechnen, um eventuelle Buchungsgebühren der Creditcard zu sparen. Die Maut kann aber auch einzeln gezahlt werden. Fazit: € 600 als “All Inclusive Plus Paket” € 231,70 Versicherung € 26,85 Miete für das Mauterfassungssystem = € 858, 55 Gesamtpreis, unter der Prämisse, dass die € 100 auch wieder ausgezahlt werden (hier unbedingt den Tankbeleg aufbewahren) Knapp € 260.- Mehrkosten unfreundliches Personal nicht sauberes Fahrzeug technisch nicht geprüftes Fahrzeug

Service lent et désagréable, voiture vieille, et ils vous facture une fois sur place une assurance qui double le prix de la location au prétexte que la caution ne marche pas sur votre carte de crédit - même une Gold mastercard

Bin sehr zufrieden mit der Abwicklung.

Haben für 2 Wochen ein Auto bei Guerin über Check 24 gebucht. Abwicklung im Vorfeld bestens, gebuchte Kindersitze wurden gesondert per Email bestätigt. Wartezeit am Schalter war mit 45 Minuten recht lang. Haben ein neuwertiges, sauberes Auto mit umfangreicher Ausstattung erhalten, sogar über der gebuchten Kategorie. Zwei gute Kindersitze, die frisch gereinigt waren, wurden von Mitabeitern eingebaut. Die kleinsten Macken wurden bei der Übergabe notiert. Die Rückgabe war in 2 Minuten erledigt und klappte reibungslos. Man sollte nur aufpassen den Wagen auch vollgetankt zurück zu geben, sonst wird eine Kaution fällig, das ist aber nicht unüblich. Alles in allem sehr zufrieden. Habe während der Abholung und der Abgabe auf dem Hof von Guerin kein einziges Auto gesehen das älter als 1-2 Jahre war. Würde immer wieder dort buchen.

Worst experience renting a car ever. Do not use this service or Alamo or enterprise. They are all lumped in together and caused a wait of over two hours to pick up a pre-booked car. Truly awful.

ARNAQUE Pas satisfait du tout surtout lorsque vous louez chez Guérin via internet La chef d'agence est particulièrement désagréable. Alors que j'avais loué la voiture et payé ma location sur trois jours sur la base d'un kilométrage de 40 km/jour soit 120kms en tout, j'ai rendu la voiture au terme du 2eme jour. Elle a exigé que je lui règle la différence de kilométrage sur 2 jours au prétexte que c'était le computer ARNAQUE .