Jorge Pereira: Uma boa empresa de mármores e granitos

Ana Pombo: É neste supermercado que faço a maioria das minhas compras, o staff é 5*****

ATUALIZAÇÃO: Depois de contactar a empresa e de me dizerem que não me podiam ajudar, fui pessoalmente à loja de novo. A mulher que me ajudou no registo foi rápida, eficiente, e processou um reembolso para mim. Ela era simpática e pessoal. Mudei a minha classificação com base nesta funcionária e na ajuda dela. Ainda estou frustrado por o serviço corporativo/cliente não poder fazer nada e, portanto, tive que voltar pessoalmente à loja quando era suposto ficarmos em casa e distanciados o máximo possível. Fui à loja esta noite para pegar um pedido online às 18:40 (eu sei, 20 minutos antes de fechar, mas eu legitimamente pensei que eles estavam abertos até as 8). Era um fone de ouvido para jogos mas eles não conseguiram localizar o item na loja depois de 30 minutos, apesar de eu ter recebido o e-mail de que estava pronto para a retirada. Em vez disso, ofereceram-me para que fosse enviado, mas disseram-me que teria de cancelar e depois receber um cartão presente e depois usar esse cartão presente para reordenar o item. Isso pareceu-me uma chatice, por isso decidi cancelar a encomenda e reordená-la mais tarde. A representante disse-me que era bom sair e que ela cancelaria a encomenda por mim. Quando cheguei a casa, recebi um e-mail de confirmação que dizia que tinha recebido a encomenda com sucesso, o que definitivamente não fiz. Não recomendo esta localização.

Faço compras com a Home Depot, provavelmente desde que abriram as portas. Os produtos que comprei foram muito bons e não me causaram nenhum problema, mas a razão para as quatro estrelas é porque usei o serviço de instalação e a empresa que foi enviada fez um trabalho terrível e houve mais de um problema com a instalação. Portanto, se você precisar de uma instalação e eles quiserem instalar você com a Universal Plumbing, por favor pergunte por outra pessoa. Home Depot queria que eles voltassem a sair mas eu não os queria de volta. Arranjei outra pessoa para resolver o problema e, além disso, o custo da instalação acabou por ser muito expressivo, na minha opinião. Tenho que dizer que tive um excelente serviço ao cliente excepto uma vez e foi tão mau que fiz um complacente. Home Depot leva o seu serviço ao cliente a sério e garantiu-me que o agente teria formação adicional, o que me fez sentir bem. Eu definitivamente recomendaria o Home Depot.