A resposta à minha revisão de uma estrela nada teve a ver com o atraso na entrega, mas foi em referência ao serviço abismal e abominável! A máquina de lavar loiça encomendada chegou 3 meses depois de nos terem dito que chegaria. Você acha que o vendedor, Tom Styer, nunca me chamou para me informar sobre o atraso. Liguei-lhe aproximadamente 6-7 vezes e ele estava sempre na casa de banho ou a trabalhar com outro cliente. Pedi repetidamente uma ligação de retorno e nenhuma delas chegou. Era para ser instalado na quinta-feira entre 11h e 13h e às 16h, ninguém apareceu. Liguei para o Sewell e me disseram que ele tinha uma instalação complicada antes da minha. Você acha que o instalador poderia ter demorado 1 minuto para me ligar e me informar sobre isso? Ele não o fez! Eu fiquei em casa o dia todo e ele nunca apareceu e não teve a decência ou as maneiras de me ligar. Não se trata do vírus COVID-19 e de um atraso na entrega da máquina de lavar louça ao Sewell, mas sim do serviço horrível do Sewell e do instalador. Eu cancelei a encomenda da máquina de lavar louça e vou comprar a máquina de lavar louça Miele numa loja de electrodomésticos que se preocupa com os seus clientes. Tantas revisões foram escritas anteriormente sobre o serviço horrível na Sewell que eu não era uma ocorrência única. Uma chamada do proprietário ou uma resposta aplicável à minha queixa específica teria sido mais agradável do que uma resposta genérica que não respondeu às minhas críticas.

Comprou uma máquina de lavar louça Whirlpool há um ano em Lowes... A roda de plástico no suporte superior partiu-se. Eu tinha comprado a garantia estendida, então liguei para o 800 # que Lowes forneceu para a reparação. Recebi uma chamada do aparelho da G&R e eles prontamente montaram uma reparação sob garantia. Eu deveria encontrar o técnico de reparo da G&R na minha casa entre 13 e 16 horas. O técnico telefonou para o número errado para confirmar e disse que deixou uma mensagem que eu nunca recebi. A G&R ligou novamente e montamos um aplicativo Sat. para a segunda tentativa entre 8 da manhã e meio-dia. O Tech. puxou nossa entrada às 12:40 como se nada estivesse errado (nunca ligou). Estávamos indo para fora da porta. A terceira tentativa foi ontem 24/24/18 entre 21:00h e 13:00h. Recebemos um telefonema da G&R às 12:30h dizendo que o Tech. estava atrasado e que estaria aqui por volta das 14:00h. Escusado será dizer que perdemos outro sábado à espera. O melhor de tudo é que a G&R queria a marca e o modelo com o número de série para que eles pudessem dizer que o repararam. A G&R tem um serviço terrível. Eu devia ter comprado a unidade do aparelho Wickford, como o meu vizinho sugeriu. Eu estou oficialmente acabado com a G&R. Eu mesmo o consertei!