Eu tinha apanhado um parafuso num dos meus pneus enquanto estava de férias na baía norte. Liguei para 3 outras oficinas na área da oneida, todas elas tinham 1-2 dias de espera para um serviço tão simples como uma ficha. Liguei para a Silver City e eles me convidaram a vir logo para cá. O pessoal era rápido, eficiente e muito atencioso. O meu pneu foi reparado, todos os pneus tiveram a pressão ajustada e eles reiniciaram a luz de aviso de baixa pressão do meu carro, tudo feito em cerca de 15 minutos! E foi muito mais barato do que eu esperava! Obrigado!

Empregados sem saber o que fazer e não dispostos a ouvir e a ajudar os clientes. Passei uma hora a correr pela loja à procura de um kit de reparação de banheira. Perguntei a 6 funcionários diferentes e cada um deles me indicou uma ilha diferente, apesar de eu ter a foto e o número do produto do site Home Depot, mas eles não se preocuparam em dar uma olhada com o número do produto. No final, um me disse que eu tinha que encomendá-lo. Fui ao Lowe's em Southwest Ranches e o primeiro associado que pedi, levou-me directamente ao produto. Agora, eu sei onde ir se precisar de comprar alguma coisa para consertar a minha casa. Que maneira de perder clientes para a concorrência.