Hoje descobri que o Chromebook que comprei na Best Buy back em Maio não iria lidar com os requisitos necessários para o meu programa escolar online de graduação que começa em 4 dias! Ao ligar para o esquadrão dos cromos me disseram que eu poderia pedir ao gerente para ver se talvez eu pudesse trocar meu Chromebook (que novamente, eu comprei há 7 meses atrás!) por um laptop Windows, mas na verdade isso só dependia do gerente. O gerente foi muito gentil e permitiu isso e permitiu que $599 dos $699 que eu paguei pelo meu Chromebook fossem para uma troca que atendesse às minhas necessidades. O Esquadrão Geek, o atendimento ao cliente, a gerência e o vendedor foram tão compreensivos, prestativos e fáceis de trabalhar. Depois de ter tido uma manhã de pânico tão agitada com esta situação para a escola, esta experiência foi um envio de Deus! Estou muito grato e agradecido à Best Buy Plymouth MA e vou pagar este tipo de acto!

Há sete anos, comprámos uma máquina de lavar louça no antigo local de vendas do Pacífico, em Temecula. A experiência foi, de um modo geral, muito satisfatória. Assim, em julho de 2015 compramos uma geladeira no novo local das Vendas do Pacífico (agora propriedade da Best Buy). A experiência foi medíocre, para dizer o mínimo. Então, quando a entrega foi feita, o verdadeiro problema começou. Primeiro, a geladeira não funcionou bem e tivemos que fazer outra entrega. Essa experiência foi uma das piores que já tivemos - a equipe que a entregou parecia não ter idéia de como montá-la, etc, etc. Para completar, eles foram rudes e totalmente indiferentes. Agora, pouco mais de um ano depois, estavam tendo um problema com o bebedouro. Levei uma hora inteira para finalmente fazer os preparativos para que uma pessoa que o reparasse viesse ver o que estava errado. Na minha primeira tentativa de pedir ajuda, esperei mais de 20 minutos para ser ligado ao departamento de reparações, e depois a minha chamada foi desligada antes de poder falar com eles. A segunda tentativa demorou mais 30 minutos, mas fui capaz de fazer arranjos para que uma pessoa de reparação viesse ver o problema. No entanto, a pessoa com quem falei era um robô ou um indivíduo com necessidades especiais. Eles eram totalmente ineptos! Fizemos figas para que a pessoa de serviço prometida apareça no dia marcado. Acredito que esta é a última vez que vamos lidar com a Pacific Sales/Best Buy!!! Susan Stann (Temecula, CA)