Há algo agradável em ter que arrastar o serviço de atendimento ao cliente para fora das pessoas? Entrar no Home Depot é como aproximar-se de uma mesa de refeitório cheia de alunos estranhos do ensino médio e pedir orientações em algum lugar. Direi que as senhoras da caixa me ofereceram ajuda de bom grado. Mas não me cumprimentaram nem me ofereceram ajuda de outra forma.

Encomendei uma pickup na rua, mas foi-me dito para entrar, através de toda a loja (derrotando o propósito de limitar o tráfego humano na loja) para recuperar a minha compra. Com isso, um dos pacotes foi danificado e tivemos que voltar para dentro para trocá-lo. Definitivamente, não era o que eu esperava ou costumava fazer nesta loja em particular.

O Marvin foi muito simpático e cumprimentou-me quando me aproximei dos frigoríficos. Mostrei-lhe o modelo que procurava e ele levou-me directamente a ele. Nós inspecionamos a unidade e ele respondeu minhas perguntas. Ele foi muito eficiente e garantiu que eu tivesse tudo o que precisava para a instalação que estava agendada para o dia seguinte! Marvin, você foi maravilhoso e agradeço a sua ajuda.