Cuidado com o comprador... Nós tivemos muitos problemas com esta Sears, infelizmente. Eles simplesmente não ficam por trás do que vendem, e o atendimento ao cliente lá é praticamente inexistente. Uma vez que eles vendem um item, tem sido nossa experiência que eles praticamente lavam as mãos se algum problema surgir. Na verdade, meu marido e eu geralmente sentimos que somos persona non grata a qualquer momento que ligamos. Eu poderia mencionar nomes, mas honestamente todas as pessoas com quem lidamos lá (incluindo os donos!) têm sido inúteis e muitas vezes mal-educadas. Não vou voltar a esta Sears e nunca a recomendaria a mais ninguém.

Tive alguns problemas com uma unidade chefe em novembro de 2019 e ela teve que ser enviada. Demorou alguns meses e tive de ligar para ver o que se passava. Em janeiro de 2020 liguei para o atendimento ao cliente e expliquei a situação, eles ficaram obviamente surpresos com o que estava acontecendo. Eles tinham ligado para a loja para ver o que estava acontecendo, pegaram com os gerentes, disseram que eu não deveria ter esperado tanto tempo e para ir até a loja para conseguir uma nova unidade. Recebi uma chamada do gerente da Geek Squad a perguntar-me quando é que eu estava disponível para entrar. Eu entrei e hes muito amigável, pedindo desculpas e querendo ajudar a consertar essa situação, então no final eu tenho uma nova unidade principal na garantia do meu carro novo e tudo está bem. A ajuda que recebi do serviço ao cliente, o gerente e instalador da Geek Squad foi excepcional. Tenho feito compras lá há anos e vou continuar a fazê-lo para as minhas necessidades electrónicas nos próximos anos.