Atualização!! Alguém da corporação se aproximou e perguntou sobre a minha experiência. Em horas Matt, a GM me chamou e me fez trabalhar com Leslyn. Matt você é incrível e eu lhe agradeço senhor. Quando se trata de câmeras, Leslyn conhece suas coisas e eu o encorajo a perguntar por ela se você está comprando câmeras. É óbvio que Matt é um gerente centrado no cliente. Obrigado! Eu geralmente não tenho nada além de grandes coisas a dizer. Comprei a minha televisão, produtos Dyson para os meus Macs. Hoje mudou tudo. Levei a minha mulher para ver as câmaras porque ela vai fazer uma actualização. A única saudação que recebi foi do guarda de segurança. Encontrei as câmeras e estava comparando as opções da Sony e da Canon. Sou novo em câmeras sem espelho, então eu tinha perguntas. A minha primeira pergunta foi se vocês têm lentes 24-105. A resposta do representante foi bem, não sei bem se não está em exibição o seu melhor em verificar online. Se eu quisesse verificar online, nunca teria entrado. Na verdade eu tinha perguntas. Talvez não fosse a especialidade de pessoas que está bem, mas encontre alguém. Eu então olhei para alguns zangões esperando que alguém mostrasse interesse e não. A minha mulher disse: "Vamos embora, então saímos. Esta foi a primeira vez que me senti como um fantasma nesta loja. Não foi um problema de pessoal. Eu vi o pessoal a brincar ao passar por nós e tudo. Nem os expositores estavam juntos e alguém tinha a lente errada na Canon e eu não conseguia testá-la. A razão pela qual passei por aqui foi para fazer perguntas, testar o produto e comprar. Nada muito difícil, eu pensaria.

Eric, o gerente geral da loja, o atendimento ao cliente foi horrível. A sua demonstração de empatia e compreensão não existia na minha transacção. Ele era muito pouco temperado. Eu estava voltando para fazê-los honrar uma promoção que eles prometeram e fez as pessoas esperarem um dia inteiro para honrar. Não tive problemas com isso, mas para dizer que estava atrasando sua linha e apressar a transação, então tentei me dar um crédito de loja que eu não concordei em vez de esperar que eu fizesse uma transferência bancária porque eu não esperava pagar mais 270 dólares em vez de fazer a devolução e a nova compra no mesmo recibo. Entendo que são as férias e as lojas estão ocupadas, mas isso não desculpa a sua exibição de serviço ao cliente rude e pouco profissional. Eric não está no campo certo se é assim que ele se comporta. Kate, por outro lado, o representante de vendas foi muito compreensivo e pediu desculpas pela situação. Por isso, obrigado à Kate.