Eu vim lá para alugar uma carrinha. Eles têm um preço fixo de 19 dólares por 75 minutos. O que aconteceu foi que a pessoa que levou o meu pedido imprimiu o acordo que deu início ao relógio. Ele então procedeu a rever a papelada por cerca de 4 minutos, e depois quis inspecionar a van antes de liberá-la para mim. O relógio estava funcionando o tempo todo, o que eu calculei ser cerca de 8 minutos. Com certeza, eu devolvi a van com quase 20 minutos de atraso, e a nova pessoa no registro passou a me cobrar o tempo extra, que incluiu o tempo que a primeira pessoa gastou vasculhando os documentos e aguardando o veículo. Tive que levantar a minha preocupação quase ao ponto de protestar, para que eles ajustassem corretamente a quantia que eu devia. Acho que eles precisam de uma maneira melhor de acompanhar o tempo que as pessoas usam o equipamento alugado.

A minha família tem um Acura, de Devan em Norwalk desde 2005. O serviço é sempre profissional. Hoje, entrei no departamento de serviço e fui recebido pelo Nick. Ele é conhecedor, bem falado e tratou do problema do meu carro muito rapidamente, e em cima da hora. Também trabalhei em outra ocasião com o gerente de serviço John, também extremamente prestativo e atencioso. Obrigado pessoal...somos clientes muito felizes.