Tivemos uma emergência familiar e não pudemos fazer o pagamento no dia em que era devido. Nem mesmo 24 horas de atraso a loja ligou a assediar-nos via voice mail e bateu com força na nossa porta e disse que fecharam a nossa conta porque não é assim que gerimos as coisas aqui, foi o nosso primeiro pagamento atrasado e eles disseram que estavam a fazer isto... Ridículo! Antes do nosso pagamento ser devido o gerente me ligou durante o trabalho dizendo que tínhamos que pagar naquele dia porque estava perto da nossa data de vencimento. Horrivel horrivel atendimento ao cliente! Isto nem sequer completa a lista de reclamações com esta loja...

Meu marido e eu tivemos uma experiência muito fácil na Mountain High Appliance em Glenwood Springs. Fomos à procura de uma nova máquina de lavar e secar roupa, sabendo um pouco sobre as características que queríamos, mas não muito mais. Rebecca fez algumas perguntas e depois respondeu a um comentário que eu fiz indiretamente dizendo a ela algo que eu valorizava e inventou os aparelhos de lavanderia perfeitos para nós. O serviço foi rápido, cortês e houve uma chamada de acompanhamento depois que recebemos nossa máquina de lavar e secadora nos avisando se havia algum problema, para ligar para ela e eles estariam em cima do assunto. Eu gosto desse tipo de serviço. Voltaremos a 12 de Janeiro de 2010, talvez precisemos de um forno, porque é que as coisas acontecem sempre em 15 minutos?