Eu comprei um frigorífico para o meu filho no Natal. A caixa frigorífica estava danificada mas o vendedor garantiu-nos que o produto não estava danificado. Com certeza depois de carregá-lo para casa, o painel frontal foi amolgado. Nós contactámos a loja. Uma péssima experiência no atendimento ao cliente. Disse-nos que tínhamos de devolver a compra original pela UPS. A UPS só recolhia o produto fora da porta da frente, o que nos obrigava a subir um lance íngreme de escadas para que fosse mais fácil devolvê-lo nós mesmos. Tivemos então de comprar um frigorífico de substituição que acabou por ficar também danificado. Ao longo deste processo os vendedores foram mal-educados e desinformados. O Home Depot Bethel precisa mesmo de limpar a casa. A pior experiência do consumidor de sempre.

Quando eu e o meu amigo entrámos na loja, nem sequer fomos recebidos. Honestamente, eu não fiz um grande fedor, mas meu sócio estava meio desconfortável e consciente da má comunicação ou do pouco profissionalismo dos funcionários, não todos, mas alguns naquele local em particular. Prosseguimos procurando o que estávamos procurando em nosso próprio período, mas era uma impressão errada no preço, ou era um item semelhante, um pacote de pacote, e o preço estava cerca de US$ 130 acima do que estávamos tentando pagar. Então acabámos por nos contentar com um item que estava na loja porque a xBox não estava, apesar de o website nos ter dito que era diferente para essa localização. O meu associado já tinha situado o pagamento antes de chegar ao local, mas quando lá chegámos houve algum tipo de problema com a verificação ou seja lá o que for, atrasou-nos ou satisfez meia hora. Penso sinceramente que quem actualiza uma mercadoria deve receber ajuda para actualizar o stock, seja ele ou algum tipo de escriturário. É a época de férias as pessoas estão dirigindo todos os tipos de presentes, sejam eles eletrônicos, roupas ou o que quer que seja e muitas pessoas não têm tanto dinheiro depois do caro, se você pegar um Uber ou pagar por um táxi ou ter um amigo dirigindo você ou ter seu próprio carro, será um processo pago para chegar ao local e depois não ter o item lá, mesmo que vocês tenham dito especificamente que você fez no seu site. Não estou realmente chateado ou feliz por saber, incomodado com a situação. Você simplesmente está dando um aviso. Isso é o que eu gostaria que alguém me dissesse se eu estivesse a gerir um negócio na Mass merchandise. Boas festas!