O serviço foi incrivelmente lento. Admito que estava lá num sábado e só estava uma pessoa na recepção, mas tive de esperar quase 20 minutos para ser ajudado a pagar por algumas sucatas e luvas, e pegar numa encomenda pré-paga. Enquanto esperava, o cliente à minha frente parecia não ter todo o seu pedido pronto e andou por toda a loja a tagarelar, fazendo várias perguntas sobre o artigo ao vendedor, gastando um ou dois minutos a pensar se ele realmente precisava dele, voltando ao balcão para terminar o check-out e depois repetindo o processo. Isto durou uns 20 minutos. Se você tem um cliente que tem duas coisas em suas mãos, o mínimo que você pode fazer é perguntar se isso era tudo que eles tinham e ver se você poderia agilizá-los em vez de literalmente ajudar um cliente a pegar brocas de perfuração à mão, que é parte do que aconteceu. No geral, eles terão o que você está procurando. Os tipos regulares dos dias de semana são rápidos e amigáveis. Acabei de sentir uma citação adiada pelo único cara que trabalhava no escritório aturando um cliente que claramente não estava pronto e estava causando um gargalo para outros clientes.ATUALIZAÇÃO: Se eu pudesse dar uma crítica negativa das estrelas, eu faria. Hoje (4 de Novembro de 2017) fui buscar outra encomenda e vi que o CATHY estava lá. No fundo da minha mente eu disse: Oh bom, ela é rápida, amigável, e sempre move as coisas ao longo. O que é verdade até hoje. Hoje, eu fui pregado um sermão para a minha revisão não tão estelar que deixei anteriormente e suas palavras foram exatamente quando eu expliquei o que tinha acontecido Oh, eu pensei que você realmente teve um mau serviço... e então ela continuou a defender o que tinha acontecido anteriormente quando CLEARAMENTE há sinais que dizem que o pessoal lá não é para ajudá-lo a escolher as coisas ou para oferecer recomendações que é EXATAMENTE o que tinha acontecido da última vez me fazendo esperar por quase 20 minutos para que o pessoal da recepção ajudasse um cliente a escolher brocas. (Não podemos simplesmente deixar um cliente para ajudar outra pessoa, e se fosse você. Se eu fosse aquela pessoa que estava a ser manipulada através do meu processo de compra e um vendedor dissesse com tacto Se importa se eu ajudar este cliente que só tem dois itens? Eu teria percebido que estava aproveitando um tempo muito valioso dos funcionários e disse com certeza enquanto continuava a minha navegação. Na verdade, isso já aconteceu inúmeras vezes e eu mesmo já fiz isso com clientes em um ambiente de varejo. Nos meus 10 anos de trabalho na Apple Retail e depois de ter mais de 40 horas de treinamento em atendimento ao cliente e gerenciamento de clientes chateados, nunca me disseram para criticar a perspectiva dos clientes ou dizer que o que eles percebiam como uma injustiça não era realmente um mau atendimento. Sei que não sou um grande cliente, mas sei que há muitos outros membros na TechShop que vão lá e vou deixar que todos saibam como fui instruído sobre a minha anterior revisão negativa. No geral, o pessoal da loja de apoio é óptimo, no entanto, NUNCA IREI AQUI. As pessoas raramente pagam por produtos, pagam por experiências e a Metals4U acabou de dar a um cliente a pior experiência de sempre ao dizer que, apesar de terem uma política de funcionários quebrar a loja ao ajudá-los claramente a fazer a encomenda, ajudá-los a escolher à mão os artigos das caixas na frente e fazer com que outros clientes fiquem de pé durante quase 20 minutos e dizer oh, pensei que na verdade tinham recebido um mau serviço. Para mim isso diz que eles não se importam em mudar a perspectiva dos clientes que eu tinha vindo hoje na esperança de que fosse diferente. Você não vai chutar um ninho de vespas.... A melhor coisa que aconteceu foi a CATHY ter visto o meu nome e apenas ter feito uma nota mental para deixar passar, talvez tudo tivesse passado, mas em vez disso ela decidiu que era o seu dever dar um sermão a um cliente... BAD BAD BAD SERVICE e BAD BAD BAD IDEA quando esse cliente já levou a fontes online para partilhar o que tinha acontecido...

Nunca mais vou comprar ou recomendar alguém para comprar um aparelho no The Home Depot, no dia 1 de Junho comprei uma máquina de lavar e secar roupa, eles entregaram-me 3 semanas depois do dia 19 de Junho, primeiro trouxeram-me a máquina de lavar roupa e como a minha roupa não estava completamente acabada, disse ao rapaz para a pôr de lado para mim. A máquina de lavar veio embrulhada com os seus plásticos, caixa e espuma, eu não teria pensado que alguma coisa se iria danificar. Hoje, quarta-feira 24 de Junho entregaram a máquina de secar roupa quando procedi à sua remoção da caixa percebi que a máquina tinha uma grande mossa na parte de cima que tinha sido coberta com o papel para instruções de instalação e não se nota imediatamente até tirar o papel e também ter vários arranhões na porta de vidro frontal. Tentei ligar para o número de atendimento ao cliente e depois de esperar meia hora uma pessoa me respondeu e me disse que não podia me ouvir e desligou na minha cara. Fui até a loja Forest Lake, MN que foi onde o comprei, onde o supervisor, muito arrogante e sem qualquer interesse em me ajudar, respondeu que não podia fazer nada por mim porque tinham passado 48 horas para denunciar qualquer reclamação ou dano. Eu disse a ela que nunca fui informado sobre essa regra e estava me perguntando o que mais poderia ser feito, ela disse "nada" eu perguntei se eu poderia devolver os itens por causa do atendimento ao cliente e eu não estava mais interessado em fazer negócios com eles, ela respondeu que eles não aceitavam devoluções de aparelhos. Então mesmo que você não goste da máquina de lavar e secar roupa enquanto lava ou seca, você não pode devolvê-la à loja? Liguei novamente para o número 1800 e desta vez uma pessoa muito gentil respondeu que a minha compra ainda estava activa na garantia da Samsung e que era suposto eles cobrirem-na para mim, enquanto eu continuo a ligar para o samsung para o que o tipo do serviço ao cliente me disse. que a garantia não cobria isso porque poderia ter sido no processo de entrega. Eu pergunto se eu poderia falar com um gerente depois de 40 minutos de espera na linha, ele desliga na minha cara e quando eu tento ligar de volta para o serviço de atendimento ao cliente está fechado. Foi tudo um desastre. Estou tão sobrecarregado e nunca mais faria negócios com o The Home Depot. Agora eu tenho que manter uma lavadora novinha em folha de $700 mais tudo danificado quando tudo que eu queria era um belo conjunto para a minha nova lavanderia. por favor não façam suas compras de eletrodomésticos no The Home Depo o atendimento ao cliente é horrível ninguém pode ajudá-los.