A Shannon na Ferguson foi espectacular. Muito útil na nossa compra de armário de linho e vaidade. Ofereceu toneladas de sugestões e trabalhou connosco em encomendas especiais. Tivemos um problema (gabinete danificado - NÃO problema da Ferguson) & a Shannon estava em cima do problema. Ela trabalhou com o fabricante e o produto de substituição foi substituído rapidamente.

Esses caras entendem de serviço ao cliente. Eu estou no processo de compra de um silenciador e depois de perceber que eu estraguei a papelada, Zach foi mais do que útil para que eu pudesse imprimir novos formulários em pouco tempo. Eles têm uma seleção sólida e são muito úteis. Eles não têm a típica sensação de loja de armas de um bando de caras que assumem que sabem mais do que você. É uma atmosfera descontraída. Encontrei o meu novo jeito de ir às compras. O primeiro a quem eu quis voltar.

Recebeu itens defeituosos 3 vezes. As opções que eu tinha pela quarta vez era fazer um desconto ou devolver os itens. O mobiliário é normalmente comprado como um conjunto. Eu devolvi os itens a serem ainda cobrados com a taxa de entrega. Eu também paguei pelo plano de proteção, claramente isso não significa nada para esta loja. Muito insatisfeito. Para responder à resposta do coporate, fiz várias reclamações e ainda não recebi nenhuma chamada de volta durante uma semana. Disseram-me várias vezes que alguém voltaria para mim em 24-48 horas e ainda nada. Esta loja tem o seu próprio serviço de entregas, por isso não teriam motivos para tentar corrigir a situação quando fosse culpa deles a mobília ter chegado com arranhões e solavancos. Eles se escondem atrás de políticas legais que não deveriam se aplicar quando a culpa não era do cliente. Na minha opinião, negócio obscuro. Última atualização: Perdi dinheiro (taxa de entrega) para esta loja. Nunca recebi uma chamada do proprietário ou da empresa. Se você realmente gosta dos móveis, então você pode encontrar uma loja que não é franquia, você pode ter mais sorte se você não passar pela gestão desta loja.