Fui ao local com a minha mãe no sábado ela queria comprar uma secadora. Fomos abordados pelo Joe, um vendedor de conjuntos pesados. Ele primeiro tentou dissuadi-la da sua primeira escolha, mencionando constantemente que se tratava de um item de limpeza e que ela receberia o modelo de chão real (ela não se importava - não havia amolgadelas nem arranhões). Passamos então para a secadora seguinte, pois ele não estava interessado em vender-nos a sua escolha original. Eu não gostava nada do tom dele, ele era muito condescendente e continuava tentando adicionar itens que ela não estava interessada. Eu encorajei minha mãe a sair e fomos ao Home Depot em Stratford. Eles tinham a mesma secadora por menos $40, a entrega era grátis, a remoção da antiga secadora era de $10 a menos do que a Sears e os itens adicionais também eram menos caros. Provavelmente iremos fazer compras na Sears no futuro, mas NUNCA faremos negócios com a JOE.

Serviço no mesmo dia. O preço cotado por telefone foi preciso. A técnica foi muito profissional e conhecedora. O Tech foi rápido a resolver e diagnosticar o problema e foi útil para decidir como lidar com o problema (o meu termostato Nest foi o culpado e ele aconselhou a contactar a empresa para um substituto, pois tinha ouvido dizer que eles tinham problemas de equipamento conhecidos). Uma chamada rápida para Nest e o meu termostato de substituição está no correio. O técnico também me mostrou como resolver temporariamente o problema até a chegada do meu novo termostato. Eu sinto que ele foi além e acima. Eles até ligaram no dia seguinte para perguntar sobre a minha experiência.