Embora a maioria das minhas experiências com este depósito doméstico sejam positivas, tenho tido um problema recorrente em conseguir ajuda para carregar objectos pesados no meu veículo. Esta é agora a terceira vez. Hoje, comprei dois sacos de mistura de cimento. Eles pesam 80 libras por peça e isso é muito mais pesado do que eu consigo levantar sozinho. Um homem simpático ajudou-me a carregar os sacos no meu carrinho. No check out o caixa telefonou para um empregado para ajudar a carregá-los no meu carro. Esperei cerca de 10 minutos e ninguém veio. Por fim, outro cliente perguntou se podia ajudar-me. Outra vez compramos uma grande quantidade de gravatas e esperámos um tempo ridículo para que alguém ajudasse a carregá-las. Isto não é um bom serviço ao cliente. Os empregados são preguiçosos? Ou simplesmente não se importam?

Tinha uma nova geladeira entregue e uma prateleira de vidro quebrada na entrega - depois de várias semanas frustrantes e inúmeras horas ao telefone tentando conseguir a peça de reposição, finalmente fui à minha loja local da Sears em Merrillville, IN e falei com o Guy do departamento de eletrodomésticos e ele foi fantástico. Ele foi tão prestativo e me ligou para que eu finalmente conseguisse encomendar as coisas corretamente, eu recebi a peça de reposição quando ele disse que eu iria e não tive problemas desde então, graças ao Guy da Merrillville Sears eu posso finalmente colocar leite na minha geladeira novamente!