Como alguém que tem orgulho em ajudar as empresas africanas, é difícil para mim escrever esta crítica negativa. Minha esposa e eu somos novos na área de NJ e ficamos surpresos com o desrespeito que testemunhamos. O homem gentil que ficou junto à porta nos seguiu como se estivéssemos prestes a roubar algo. Quase lhe perguntei quanto recebeu por mês para que eu pudesse passar-lhe um cheque. A senhora ou a mulher dele (presumo) atrás do balcão de vidro era ainda pior, eles não tinham absolutamente nenhuma habilidade simples de atendimento ao cliente. Ele levanta todos os itens para ela e ela olha para ele e toca no balcão sem fazer um scan. Duvido que eu volte a ir lá.

A pior localização em que já tive o desprazer de fazer compras. O caos completo e total com a liderança. Ashley, a liderança do serviço de atendimento ao cliente no balcão de atendimento tem zero habilidades de escuta, além de tentar completar cada venda. Gerraldo, outro associado de atendimento ao cliente, pensa que é assistente pessoal da Ashleys. Christopher, o gerente assistente, mente, manipula e tenta intimidar os clientes quando confrontado com qualquer situação que ele não possa controlar. Sinto pena do gerente da loja, Michael, que não tem idéia de que seus funcionários estão administrando sua loja com uma estrutura agressiva e de poder de controle sobre clientes que ousam fazer perguntas. Que vergonha. Vergonha para você Home Depot por permitir uma cultura contínua de comportamento agressivo em relação aos clientes.