Paul Hain: Gerechter Preis für den Service

Manu Dac: Bonne boulangerie à prix modérés

Eu adoro este lugar e venho aqui o tempo todo. No entanto, hoje mudou as coisas para mim. Estou bem ciente de que eles trabalham com doações. Inicialmente não fiquei impressionado quando um dos amigos do pessoal entrou com o cão deles que estava a correr por todo o lado sem restrições e o membro do pessoal passou literalmente por mim a tentar apanhá-lo enquanto ela e a sua amiga se riam. A parte que não é risível é como um homem idoso quase tropeçou, durante todo o tempo em que isto foi engraçado... O que também me aborreceu foi o mesmo indivíduo (amigo) do (mesmo) membro da equipa começou imediatamente a fazer a discriminação do empregado "e que tal *isto* ainda está nas traseiras? Vocês já trouxeram isto à tona? Eu quero isso... "então reclamou sobre algo que ele citou que se destinava a ele; a lista continuou e foi detalhada, então é evidente que este amigo fica sabendo do seu inventário antes que o público o faça, o que não me agrada, já que eles anunciam como sem fins lucrativos. Também porque eu faço muitas vezes doações lá. Mas não voltarei a doar. Eu saio um pouco do meu caminho para doar lá para a causa deles sobre outros estabelecimentos; nunca mais. Dei as 2 estrelas porque geralmente tenho tido experiências agradáveis aqui, mas desta vez, hoje - muda a minha perspectiva deste estabelecimento. Decepcionante.

Comprei recentemente o Vroom Retract Vac desta empresa para o Natal do meu marido. Percebemos que eu comprei o vaccuum errado (eu queria comprar o kit All in 1) então eu liguei para eles para pedir para devolvê-lo. Comprei no dia 23/11 e liguei no dia 28/12. Eles disseram que como eu estava fora do período de devolução de 30 dias (que eu entendo, mas tecnicamente 1 dia útil), para que eu pudesse devolver o produto, eu teria que pagar pelo envio para devolver o item (eu tenho frete grátis para o produto) e reduzir o valor da devolução em 6% da taxa de processamento do cartão de crédito (em um vácuo de $270 - você faz as contas). Este é um serviço ao cliente tão pobre. Além disso, o representante de vendas que atendeu a minha chamada não foi a pessoa mais agradável, o que me deixou ainda mais frustrado que eu estava sendo CARREGADO para devolver o produto. Ele quase parecia aborrecido por ter de atender a minha chamada porque eu cometi um simples erro. Não recomendo este negócio só porque me cobram mais de 40 dólares para devolver um produto.