Alma Estrella: Muy abandonado x la administración

Fabio Santos: Excelente atendimento. Recomendo

Impressionado! Eu precisava de uma caixa de ligação para a nossa máquina de lavar loiça Bosch. Adquiri uma da Dey em Eagan e durante essa compra foi informado por um funcionário útil e informado, que esta parte estava envolvida numa grande recolha e tinha sido considerada um risco de incêndio. Eu comprei a peça, mas essa consciência levou-me a contactar a Bosch como Id não tendo sido contactado pela Bosch ou pela Best Buy sobre qualquer recolha. Resumindo, a Bosch acabou por cobrir a peça e a mão-de-obra, por isso tinha uma peça comprada que não precisava. Devolvi a peça num sábado para descobrir que estava fora da política de devolução de 45 dias. Eu estava a aceitar perfeitamente essa resposta e o Dey não me devia nada. Mas eles seguraram a parte para perguntar ao gerente se ele aprovaria o reembolso. Na segunda-feira eu recebi uma mensagem de voz dizendo que eu deveria parar para pegar o meu reembolso de dinheiro. Incrível!!! Eles não tinham que fazer isso. Mas eu tenho tanto apreço e respeito pela forma como lidaram com este assunto. Eu já era um cliente fiel do Dey, mas isto fortaleceu ainda mais a minha lealdade como cliente. Fale sobre acima e além!

Eu normalmente daria cinco estrelas, mas acho que o Home Depot começou a colocar o atendimento ao cliente em segundo plano. Parece que eles colocam os funcionários menos amigáveis na área de auto-verificação, e nas últimas vezes que estive lá, parece que também encontro os funcionários menos conhecedores, exceto em canalização ou elétrica - eles são muito conhecedores. Passei duas horas vagando por aí, e nem uma pessoa me perguntou se precisava de ajuda para encontrar alguma coisa - recebi mais ajuda de outros clientes. Mas, as pessoas que retornaram foram muito simpáticas. Desculpe, Home Depot.