Encontrei-me com um representante da Skinner Inc para avaliar e depois leiloar a propriedade do meu falecido tio, (cerca de 75 peças de mobiliário e mais de 100 impressões). O processo inicial correu bem. O funcionário Skinner chegou a tempo e foi cortês e informativo durante a avaliação inicial. Ele mencionou que Skinner estaria interessado na maioria das peças dos meus tios, mas não em todas, então marcamos uma segunda reunião para catalogar e transportar os itens. Mais uma vez, o funcionário Skinner foi pontual e educado, mas o camião nunca chegou. O funcionário Skinner me disse que me mandou um e-mail com uma foto de suas anotações, que ele então escreveria como um catálogo apropriado. Ele disse que depois me enviaria o catálogo por e-mail. Ele também disse que me enviaria por e-mail as informações de contato direto para o departamento de caminhões, para que eu pudesse agendar a coleta. Então, por nenhuma razão que eu possa discernir, toda a comunicação cessou. O funcionário Skinner não me enviou as informações que prometeu, nem respondeu aos meus e-mails, nem respondeu aos meus telefonemas. Foi - e é! -- ... ainda é um mistério para mim. Desde então, contratei outra pessoa. Sem uma explicação plausível de circunstâncias extraordinárias, eu nunca trabalharei com ou comprarei da Skinner Inc.

Esta é uma revisão da entrega e do serviço de atendimento ao cliente da loja, não refletindo nenhum produto. Quando a geladeira foi comprada, nós receberíamos uma chamada no sábado entre 6-8pm para nossa janela de entrega no domingo. Nunca recebemos essa chamada.... Domingo, o José telefona-me e dá-me a janela de entrega, depois telefona-me e diz exactamente quando é que eles iriam estar lá. Tudo parece bem até agora! Aqui é onde a diversão começa... Quando tirar o frigorífico do portão do elevador dos camiões, deixa-o cair no chão. Felizmente a neve era macia, amorteceu a queda e não foram notados novos danos, por isso deixei-os continuar com a entrega. O novo frigorífico entra bem. O velho frigorífico que sai (eu paguei por este serviço) eles conseguem colocar uma goiva de 5 gouge no chão de madeira dura. Com o José notamos os danos e ele sugeriu que eu também ligasse para a loja para discutir com o Javier (o gerente da loja). Ligou às 2:40 (aguentou 10 minutos) Ligou às 2:50 (aguentou 3 minutos, desligou), ligou às 2:55 e colocou imediatamente em espera. Finalmente tive a oportunidade de, pelo menos, enviar uma mensagem ao Javier e foi-me prometida uma chamada de volta em 5 minutos. 4:05 liguei de volta, pois ainda não tive notícias de ninguém. Finalmente tive a oportunidade de falar com o Javier e discutir a actividade da entrega. Ele disse que precisava olhar para as fotos e depois me contactaria no dia seguinte (3 de Fevereiro). Bem, hoje em 4 de fevereiro e ainda não houve contato da loja ou resolução do problema.Javier até agora tem sido decepcionante na resolução do problema.