No passado o serviço ao cliente era tão mau que só o desespero me podia levar através das suas portas. Esta visita, no entanto, foi extraordinária! Desde a saudação até à caixa fui tratado com cortesia e ajudado por um homem muito conhecedor que me ofereceu uma solução menos cara quando não tinham a solução para a qual eu vim. Obrigado a toda a equipa por me terem proporcionado uma grande experiência!

Recolheu uma TV 65 através de uma entrega no passeio. As instruções para a recolha foram claras, mas os sinais que indicam a zona de recolha não o foram. Demorou cerca de 20 minutos para a minha TV aparecer. O website avisa claramente que a TV deve ser transportada verticalmente, por isso trouxe um camião. O cara da entrega na calçada não sabia da recomendação vertical e a TV carregada inicialmente era plana. Ele me ajudou a virá-la verticalmente quando eu perguntei.

Normalmente adoro a Best Buy, mas a sua entrega tem sido uma desilusão. Comprou um novo frigorífico e era suposto ser entregue hoje. O Esquadrão Geek ligou ontem à noite para confirmar um horário de entrega esta manhã entre as 9 e as 10. Não apareceu, não ligou. Depois de quase uma hora em espera, finalmente recebi um humano, Ed, porque é que a minha entrega foi agora 5 horas depois do compromisso. Ela disse: "Eles não vêm, precisa de ser remarcada". A sério? Absolutamente ridículo e horrivelmente pobre serviço.