Verificado online para uma estante, tinha 163 unidades disponíveis nesta loja. Foi para a loja e não havia nada no corredor. Perguntei a um representante de atendimento ao cliente se eles poderiam me ajudar a localizar as peças, eles apenas encolheram os ombros e disseram que alguém do armazém provavelmente esqueceu de trazê-la para baixo e eu estava sem sorte. Foi ótimo dirigir 30 minutos até Ikea para um item que era suposto estar em estoque para ser desprezado por um funcionário. Que desperdício de tempo.

Eu chamei o Bray and Scarff em Bowie Maryland. Jeffrey Neil, um dos especialistas em aparelhos, respondeu a todas as minhas perguntas. Marcámos uma consulta para eu entrar. Eu precisava de uma nova unidade de parede do forno duplo, pois o meu tinha parado de funcionar. Durante a minha consulta, o Jeff deu-me todo o tipo de informações. Ele pôde ver que características eu precisava e o que eu queria. Ele me deu informações sobre dois fornos duplos diferentes - um mais alto e o outro de menor custo. Eu fui para casa e li os materiais. Marquei mais uma consulta. Jeff respondeu a todas as minhas perguntas. Ele ouviu e ofereceu-me mais explicações. Eu tomei a minha decisão. Jeff foi fácil de conversar, ele respondeu às minhas perguntas e forneceu soluções sem ser pressionado. Eu voltarei para Jeff para conseguir substituir meu refrigerador em breve! Obrigado Jeff!