Comprei um frigorífico na loja dos Sears em Gilbert. Era suposto eu ter o meu frigorífico entregue hoje. Esperava comprar mercearias e fazer um delicioso jantar para a minha família. Mas isto não aconteceu... Os motoristas de entregas não são bons a comunicar. Eles ligaram e deixaram um voicemail uma hora antes de aparecerem. Eu estava em casa esperando com meu cachorro por duas horas sem nenhuma ligação ou atualização. Quando eu liguei para o motorista várias vezes ele foi direto para o correio de voz. Depois liguei para a saída de sears em Gilbert às 13:30h 4/13/2020 e o gerente declarou que não conseguia falar com os motoristas e que eles chegariam antes das 15h. Eu liguei de volta às 15h 4/13/2020. O gerente então declarou que os motoristas estavam na minha casa das 13:07 às 13:09 e depois deixaram a minha casa. Ninguém tocou à minha campainha e ninguém bateu na minha porta. Então eu estava questionando porque isso não me foi dito quando liguei antes às 13:30h. O gerente disse quando liguei, que não sabia quem eu era. Eu dei o meu nome e número para que isto não fizesse sentido para mim. Nem sinto que eles realmente se importam com o atendimento ao cliente, considerando que eu liguei e forneci todas as minhas informações. Eu e meu parceiro saímos de Phoenix para conversar com o gerente da loja na esperança de que ele pudesse resolver nosso problema. Não recebemos ajuda e constantemente apanhamos o gerente a mentir. O mais cedo que eles podem entregar a nossa geladeira é 4 dias depois. Isto é absolutamente inaceitável e o facto de eles não poderem fazer nada para compensar a sua total falta de serviço ao cliente é desconcertante.

Serviço horrível atirar a loja toda sempre que eu tinha uma ordem de recolha! Então eu ligo primeiro para que eles possam começar a trazer para a frente! Eu entro e eles nem sabem do que estou falando, e então eu encontrei o cara que tinha o meu pedido! Eu digo-lhes que estou à espera do tipo para o trazer para cima, por isso deixem-me ir buscar o carro!! Então eu voltei a correr para ir buscar o carro! Eles deixaram o lava-loiça desta maneira.