Hugo Ribeiro: Muito bom. Excelente atendimento

Felismino Rodrigues: Eu não adorei mas sim a boazuda

Entrei para comprar meus aparelhos no dia 21/08 e disse à senhora meu orçamento que ela poderia trabalhar com ele, mas eu teria que pagar pela entrega e instalação e disse que o cara vai ligar todos os aparelhos e garantir que eles funcionem. Meu sobrinho de 19 anos ficou na casa no 8/22 para poder estar lá para a entrega, o cara trouxe a geladeira e deixou-a lá não ligou nem nada. Levou a arruela para o porão e deixou-a sem a ligar e verificar ou qualquer coisa. Deixou a máquina de secar lá fora à chuva porque era muito difícil de entrar. Disse que não era seu trabalho garantir que entrasse na casa. Meu pai teve que colocá-lo no porão e teve que conectá-los todos, lembre-se que ela disse que ele tinha que conectá-los para ter certeza de que funcionavam. A geladeira parou de funcionar no 9/2, a geladeira não funcionava, a máquina da loja disse que não havia ligação aberta de volta durante o horário comercial. Ligou para a localização de Akron no 9/3 e perguntou se eles eram afiliados ela disse que sim eu disse a ela o que estava errado, ela disse que iria ver o que poderia fazer, então mais tarde ligou de volta para dizer, já que foi comprada na localização de Barberton talvez fosse cobrada uma taxa de serviço, então ligou e disse que o técnico estava a caminho. O técnico apareceu e moveu os termostatos e abriu a tampa, 10 minutos no total e disse que amanhã já deve estar tudo bem se não ligarmos e que voltaremos. No dia seguinte ainda está quente e ligou e o homem disse que não podia fazer nada que eu precisasse esperar até terça-feira e ligar para a loja Barberton às 10h, quando abrirem. Liguei 9 vezes antes que alguém aparecesse, ele veio olhar tirou fotos e disse que precisava do papel e que estaria de volta. Liguei para a loja na terça-feira e eles disseram que encomendaram a peça e que seriam 48hrs antes de conseguirem o papel. Hoje quinta-feira 9/7 eu tive que ligar novamente como todos os dias nos últimos 5 dias, então 6 dias sem geladeira em uma garantia de 30 dias e eles ligaram e disseram que a peça chegou, eles pegariam e estariam aqui, 3hrs depois eles ainda não estão aqui. Deviam perder a licença e não poder continuar a gerir um mau negócio.

Eu tinha inicialmente parado no Home Depot em Deer Springs e 5th. Precisava de 8 luzes para debaixo da minha bancada. Procurei por cerca de 20min sem sorte. Pedi ajuda a dois associados, mas ambos disseram que não era o departamento deles e foram embora. Finalmente pedi ao agente de atendimento ao cliente no check-out. Esta senhora foi muito gentil e fez duas páginas para assistência na área elétrica. Esperei cerca de dez minutos e ainda ninguém apareceu. Foi isso e eu fui embora. Fui até ao Home Depot na Craig e MLK. O Depto. Electrónico estava mesmo à minha frente. Comecei a olhar quando um representante de clientes muito simpático perguntou se eu precisava de ajuda. Mostrei-lhe o que eu precisava e ela sabia exactamente onde estava. Nada de esperar. Acertei no jackpot! Eu entrei e saí em menos de dez minutos. Lamento não ter conseguido os nomes daqueles que ajudaram e não ajudaram. Isto aconteceu na terça-feira, 4 de Agosto, por volta das 10:30 da manhã, na primeira loja. A segunda foi cerca de uma hora depois, na loja Craig Rd. Os funcionários da primeira loja não refletem positivamente sobre a loja como um todo. Os funcionários da loja Craig Rd mostram o que tirar um minuto do seu dia pode fazer para ter um efeito positivo sobre um cliente perdido. Gosto de elogiar a mulher loira magra que parecia estar prestes a cortar a cadeia no corredor seguinte. Fiquei-lhe muito grato. Gosto de elogiar ainda mais o chefe do departamento, bem como o gerente da loja por mostrar o que dar aquele passo extra pode fazer para manter um cliente feliz.