Corre! Corra! Corram! Fujam!!! Como a Western Appliances consegue manter-se no negócio está para além das minhas capacidades. Comprei a maioria dos meus electrodomésticos nos últimos 30 anos neste negócio há muito tempo em San Jose: desde frigoríficos e máquinas de lavar louça, a máquinas de lavar e secar. Eu vim a confiar no excelente serviço ao cliente e numa boa gama de electrodomésticos. Mas as duas últimas visitas foram tão chocantes que prefiro fazer compras na COSTCO do que voltar a pisar nesta loja mal gerida. O showroom está mal conservado e há um número limitado de máquinas de lavar louça para escolher. O atendimento ao cliente na recepção é inexistente - especialmente pelos velhos que gritavam e latiravam para o vendedor mais jovem (que estava realmente fazendo o seu melhor em péssimas condições de trabalho), à vista dos clientes. Na era moderna das revisões da Internet, os empresários que querem aprender como gerir os seus negócios no terreno podem tirar lições da Western Appliances.

Cometi o erro de enviar uma transferência para cá. Depois de ligar 7 vezes durante 2 horas depois de a arma ter chegado, eles bloquearam o meu número. Eu literalmente tive que entrar para pegar minha arma deste lugar, quando eu entrei dentro do cara atrás do balcão disse Se nós não ligarmos para você não está aqui e eu literalmente tive que ficar ali e discutir sobre o fato da minha transferência estar na sala dos fundos. Eventualmente eles trouxeram a arma para o balcão e fizeram a transferência O outro cara foi educado e me ajudou, mas eu pude dizer que ele se sentiu constrangido.