Marisa Murillo Diaz: Un trato excelente, muy buenos profesionales, muy buena atención al público

ALBERTO DOMINGUEZ: Magnificos profesionales y estupendo trato.

Comprei um tapete para toda a minha casa que foi instalada em Outubro de 2020. Ficou fantástico depois da instalação e fiquei entusiasmada com a minha escolha. Então, após apenas 6 meses, comecei a ver um desgaste significativo em algumas das áreas de maior tráfego. Em agosto de 2020 entrei em contato com a Home Depot e apresentei um pedido de garantia. Resumindo, depois da fábrica ter recusado o meu pedido com base num par de fotografias (depois de me terem dito inicialmente que iriam enviar um inspector para minha casa), foi-me prometido que o meu problema seria resolvido e que iriam enviar alguém da loja para inspeccionar pessoalmente o meu tapete. Até 14 de janeiro de 2021, ninguém saiu. Tenho de ir regularmente ao balcão de encomendas especiais ou não ouço nada. Disseram-me que se algum substituto for aprovado, provavelmente serão apenas as áreas gastas e mesmo assim eles não vendem mais a cor do meu tapete, então como é que isso funciona? Tenho sido um cliente fiel do Home Depot há mais de 30 anos, preferia-os a Lowes e nunca tive problemas até agora. Com este grande investimento estou me chutando por ir com Home Depot agora e recomendo ficar longe deles para comprar o tapete.

Estamos extremamente satisfeitos com o atendimento ao cliente que recebemos da Miele, fora deste local. A Miele foi mais além em nos ajudar (localizada em Michigan) a resolver problemas com nossa cafeteira. Gostaria de agradecer pessoalmente à Rochelle Redell pelo excelente serviço ao cliente que nos prestou, e à equipa técnica da Miele pelo empenho oportuno e pelas competências avançadas.