A minha mãe, com 74 anos, foi à tua loja só para ver as torneiras. Ela foi ajudada por uma associada chamada Jordan, de quem ela está a delirar. Ele passou tanto tempo com ela a ajudá-la, a sair do seu caminho para a ajudar. Já não se vê este tipo de serviço ao cliente. Agora são apenas pessoas que apontam em direcções quando lhe perguntam onde está algo. A mãe disse que era como ter um membro da família com eles a ajudá-la. Este tipo é realmente um trunfo para o seu violador. Obrigado Jordan pelo que você faz.

A UPS entregou uma bicicleta que encomendei na vossa loja em Março. Eu não comprei a bicicleta na Sears. Ela foi entregue na sua loja em vez da casa da minha filha. Há meses que ligo para a sua loja a tentar resolver este problema. Ninguém atende o telefone e a gravação diz ao autor da chamada para deixar uma mensagem, mas a caixa de mensagens está cheia. Não há nenhuma menção da loja estar fechada agora na gravação ou no site (havia um msg Covid no site que não está mais lá). Minha filha até dirigiu para a loja para ver se ela poderia falar com alguém, mas a loja está fechada. Existe alguma forma de recuperar a bicicleta?