Experiência de compra bem sucedida, e ótimo atendimento ao cliente! Terran, em particular, trabalhou arduamente na pesquisa e aquisição de aparelhos para mim que não só se ajustariam ao meu orçamento, mas também ficariam atraentes na minha nova cozinha. Ele era paciente, flexível e muito consciencioso. Essa loja será definitivamente a minha primeira paragem sempre que precisar de electrodomésticos ou de um colchão. Eu tenho uma sugestão que poderia ter feito minha experiência ainda melhor. Talvez você pudesse agilizar e simplificar seu sistema de checkout, atualizando o processo... Demasiado demorado.

Por isso, tenho de me gabar da equipa local da Best Buy and Geek Squad aqui em Waco. Eu recentemente tentei comprar uma passadeira online com a Best Buy. Infelizmente, o terceiro contratado não conseguiu se comunicar efetivamente e nunca apareceu durante a minha janela de entrega. Escusado será dizer que fiquei muito chateado porque tirei um tempo do trabalho para que a passadeira fosse entregue e instalada. De qualquer forma, os ginásios estavam a começar a reabrir de qualquer forma, por isso acabei por cancelar a encomenda. Eu também estava fazendo compras de TVs e equipamentos de home theater e entrei na Best Buy para navegar. Acabei por falar com o Daniel, que era muito conhecedor e profissional e recomendou-me uma consulta em casa com o Brandon. O Brandon veio até minha casa e eu expliquei o que eu queria, e ele basicamente correu com ele. Ele fez suas recomendações para o meu quarto, sala de estar e o quarto extra que eu estava procurando converter em um ginásio em casa. Confiei na experiência dele e estou feliz por ter confiado. Expliquei minha experiência anterior com o empreiteiro terceirizado, e Brandon me garantiu que seria a Geek Squad entregando e instalando o equipamento. Eu estava relutante em tirar mais tempo do trabalho, mas eles conseguiram agendá-lo para um sábado. Micha, Bear e Shiloh saíram e entregaram e montaram na parede três televisores grandes, dois consoles, barras de som, sub-woofers e alto-falantes surround. A quantidade de trabalho que eles nocautearam em uma tarde foi absolutamente impressionante. Eles foram todos muito educados e profissionais. Eu não sou muito técnico e prefiro pagar a alguém que sabe o que está fazendo. Fiquei tão impressionado que voltei à loja e falei com Donny, o gerente da loja, para falar sobre sua equipe. Acabei encomendando outra passadeira (mais cara que a anterior, pois estava esgotada), dependendo do fato de que a Geek Squad iria entregá-la e instalá-la. Donny foi capaz de atender ao meu pedido e fez isso acontecer! Shiloh e Bear voltaram a sair e a derrubaram do parque. A passadeira era grande, pesada e estranha para manobrar, mas eles executaram sem falhas (espero nunca ter que tentar movê-la sozinha). Micha me acompanhou quando eu tive problemas técnicos com os alto-falantes - um rápido ciclo de energia resolveu isso. Eu tenho um cronograma muito restritivo, mas novamente a equipe da Best Buy foi flexível e capaz de se acomodar. Ao todo, provavelmente gastei cerca de 20 mil dólares e voltaria a fazê-lo num abrir e fechar de olhos. Donny, não consigo agradecer o suficiente a ti e a toda a tua equipa. O serviço foi excelente e a minha experiência com a Equipa Geek, as garantias que comprei e o apoio técnico irão, sem dúvida, ganhar mais do meu negócio no futuro.