Ontem à noite, enviei um inquérito de leasing para um carro que apareceu no inventário dos concessionários. Recebi um e-mail seguido de um telefonema na manhã seguinte. Falei com a Angie e expliquei o que estava à procura. Craig me acompanhou com preços indicativos. Depois de algumas conversas telefônicas que me convenceram que eles poderiam chegar onde eu precisava estar em termos de pagamentos, eu dirigi até a concessionária, cheguei às 14h30, concordei com o valor da minha troca, concordei com o negócio, Shaun e Tom fizeram toda a preparação e papelada do carro e eu saí de carro às 16h30. As pessoas foram corteses, transparentes e atenderam as minhas necessidades. Eu deixei um cliente feliz com um grande carro. Obrigado a todos na Hertrich Acura por uma grande experiência!

Além de alguns funcionários que não faziam a menor idéia de onde ir para o que estávamos procurando, todos os outros foram muito prestativos, incluindo Brandie na caixa. Ela perguntou se eu era veterana e me deu um desconto, depois me agradeceu pelo meu serviço. Algo que não se ouve mais de muitas pessoas.