Jorge Mourinha: Associação acolhedora, muito bem organizada com uma equipa de excelência.

Ruben Henriques: Muita informação sobre a região e a simpatia

Tivemos de passar pelo Cost Plus para a nossa Garantia de Microondas. O nosso microondas começou a explodir o nosso disjuntor cada vez que tentámos microondas alguma coisa. Ligamos para a nossa empresa de garantia e eles montaram o serviço com o Cost Plus. Eles vieram, pegaram o microondas e agarraram-no durante três meses. Ligámos repetidamente para verificar o estado e a única resposta que conseguimos obter deles foi que estavam a trabalhar nisso, mas achámos que devia ser algo de errado com a nossa electricidade em casa. Eles continuavam a dizer-nos que aquilo se ligava lá para eles, por isso achamos que eles não tentaram realmente ligar o microondas, mas apenas ligar o ventilador e a luz. Tínhamos tentado várias tomadas em casa fora da cozinha também, por isso tínhamos a certeza que não era a nossa electricidade. Eventualmente, pedimos à Cost Plus para devolver o nosso microondas. Telefonámos novamente à nossa empresa de garantia e, desta vez, eles montaram-nos com o serviço de fábrica da A&E. Esta empresa saiu, colocou o nosso microondas aqui em nossa casa, descobriu que era um mau interruptor no microondas, trocou-o e reinstalou o nosso microondas na nossa gama. Eles fizeram tudo isso em uma hora e nosso microondas está funcionando muito bem agora. A Cost Plus não tentou descobrir o que estava errado, e descartou os nossos problemas com ele. Muito insatisfeitos com o seu serviço ao cliente e com o seu serviço de reparação. O A&E estava muito melhor.

Liguei e falei com Craig em um sábado depois que o Home Depot se esqueceu de me dizer que o meu fogão que deveria ter sido entregue naquele dia estava em ordem de volta. Craig foi extremamente prestativo e simpático ao telefone, ele foi capaz de me arranjar um fogão muito semelhante entregue na segunda-feira à tarde. O entregador (desculpe não lembrar o nome dele) foi muito educado, na hora certa e rapidamente instalou nosso novo fogão e tirou o antigo. Uma excelente experiência recomendaria absolutamente a compra de um novo fogão.