Encomendei um conjunto de DVDs e caixas de DVDs no dia 20/12, no início da tarde, e foi-me dito online que a encomenda estaria pronta em 2 horas. 4 horas mais tarde visitei a loja e fui informado no poço do balcão que eles deveriam parar de dizer isso às pessoas. Nós estamos atrasados e não sabemos quando você pode ter o pedido. Você pode esperar no carro por uma mensagem de texto. Liguei para o atendimento ao cliente, e depois de falar com um supervisor, pedi que ligassem e entrassem em contato com o gerente da loja. Ele explicou que eu tinha conduzido quase uma hora até ao local, tinha esperado uma hora no meu carro e só queria ir buscar os artigos que eu paguei e que estavam em stock. O supervisor do atendimento ao cliente voltou à linha e disse que estava a critério da loja, e que eles não estavam dispostos a preencher a encomenda mais rapidamente. Gastei mais de 10 mil dólares facilmente na Best Buy, mas não voltarei a fazer negócios com eles. Há excepções a todas as regras. O vosso site deu-me más informações e estão a perder um cliente para o resto da vida por não o terem feito correctamente. A pessoa no vosso balcão de recolha representa a vossa marca e para eles a culpa da má informação que recebi sobre eles...vocês são eles. Vocês são todos Best Buy. O seu péssimo serviço ao cliente. Portanto, serei como muitas outras pessoas; vou fazer compras na sua loja e encomendar o que eu vejo que gosto na Amazon. O seu pessoal e gerente no local do cerro não se importam.

Muito impressionado com o serviço do início ao fim, que começou mesmo antes do dia da entrega com a grande experiência de vendas e compras com o Brad P. Apreciei o aviso prévio alguns dias antes da entrega, informando-me que a entrega programada estava a ser confirmada. Os técnicos da Abt-employed chegaram com o aparelho dentro do prazo de entrega prometido. Os técnicos, Joaquin C. e Dan K. foram corteses e profissionais com uniformes claramente marcados, trabalharam eficientemente, e fizeram um ótimo trabalho com a instalação. Eles foram cautelosos na remoção do aparelho antigo e explicaram o processo de instalação. Quando a instalação foi concluída, eles se certificaram de que a área estava limpa e garantiram que estávamos satisfeitos com o serviço e o aparelho. E, eles nos deram uma breve visão geral do aparelho. Uma mudança agradável de outras lojas que contratam a sua entrega e instalação. Abt será a minha primeira escolha para futuras compras para a nossa casa.