Normalmente eu adoro esta Best Buy... mas desde que a cobiça mudou, mas para pior. Uma fila para entrar só para me perguntarem onde é que eu ia ser colocado noutra linha de atendimento ao cliente para dizer que sei exactamente o que quero comprar para ser dito por um empregado, que não estava a ajudar ninguém, que não podia ser ajudado a não ser que estivesse na lista. Por fim, passei uma hora mais do que o habitual naquela loja à espera que um funcionário encontrasse um artigo que tinha em stock e não no chão. Muito mais exposição a mim e a todos à minha volta porque eles não podiam ajudar quando estavam ocupados.

Não sei se alguma vez tive uma experiência positiva em algum Home Depot. Hoje, tal como nas poucas outras vezes que lá fiz compras, nunca ninguém quer ajudar-te. Os funcionários apenas o ignoram, nunca fazem contato visual ou perguntam se você precisa de ajuda. Se eu não estivesse pagando com dinheiro, o auto-cheque é apenas cartão, eu não teria conseguido interagir com nenhuma pessoa. Um positivo, eu usei o aplicativo e foi muito útil me direcionando para o corredor correto.