ramdompro: Muy buena atención muy majo el empleado

Bruno Miguel Amaral Borges: Todas estas lojas têm uma má reputação pois conheço uma pessoa que lá foi e o telemóvel voltou sem peças.

Digamos que depois desta última experiência, vamos de carro até Bangor para Lowes. Já compramos aqui muitas vezes sem problemas, mas cometemos o erro de pedir uma geladeira a eles. Encomendámos pessoalmente, com entrega marcada para o sábado seguinte. Naquela manhã, o tipo da entrega ligou a dizer que a geladeira estava carregada mas danificada. (Ele foi muito simpático) por isso dissemos para não se incomodar na entrega. Então ligamos para o Home Depot sobre isso e fomos informados do casamento dentro de 24-48 horas. Então, 48 horas se passaram e nós nunca ouvimos nada. Nós ligamos novamente. Depois disseram-nos que só seria entregue daqui a duas semanas! Encontramos outro lugar que teria o mesmo frigorífico entregue amanhã. Então decidimos cancelar a encomenda do Home Depot. Arranjámos alguém e ficámos em espera durante uma hora. Desistimos e ligámos de volta e foi-nos dito que a encomenda tinha sido cancelada. Eles nunca se deram ao trabalho de nos dizer. Então, esperámos uma hora ao telefone por nada. Este é apenas mais um exemplo de negócios demasiado grandes para as suas calças, sem serviço, sem comunicação. Podemos pegar porcas e parafusos no Home Depot no futuro, mas nunca vamos pedir nada grande que tenha que ser entregue.

Serviço globalmente bom/aceitável por quase todo o pessoal; no entanto, de vez em quando você encontrará um membro do pessoal que faz com que você nunca mais queira visitá-lo porque ele age desnecessariamente rudemente em relação aos clientes. Eu tive esta situação ocorrida pelo menos duas vezes especificamente quando tentei sair do balcão de atendimento quando não comprei nada nessas viagens. Eu suspeito fortemente que se eu tivesse comprado algo ou se tivesse saído pelo caixa, eu não teria sido tratado de forma muito rude porque o Id foi visto como um cliente.