Tivemos uma experiência maravilhosa no RC Willey com o nosso vendedor Mike, na área de electrodomésticos. Ele foi muito prestativo, muito conhecedor e me deu um atendimento incrível ao cliente! Houve um pouco de confusão na entrega da nossa geladeira e infelizmente o gerente do departamento de atendimento ao cliente foi extremamente rude e condescendente comigo quando eu estava tentando perguntar sobre o soluço. Na nossa decisão de apoiar as pequenas empresas locais, foi muito decepcionante! Eu não sei como alguém que trata os clientes dessa maneira seria um gerente de atendimento ao cliente. Por outro lado, por causa do incrível serviço do Mike, voltaremos ao RC Willey no futuro. Nós adoramos o nosso novo frigorífico!

A espingarda que comprei era topo de gama, nova na caixa, e como eu a encomendei. Infelizmente, estas pessoas são mentirosas sobre o que têm em stock. Eu liguei para verificar se a listagem online através do site deles estava correta. A jovem senhora que falei para me colocar em espera para verificar se a arma estava em estoque. Ela voltou para dizer que o rifle estava em estoque, 8 deles. Então, fizemos a encomenda imediatamente. Alguns dias depois, ainda não tínhamos recebido qualquer informação de envio. Levou várias semanas para comunicarmos efetivamente com eles, e nunca recebemos uma resposta direta sobre o motivo do atraso. Vimos a descobrir que o distribuidor tinha a espingarda, não a loja em si. Levei quase um mês para recebermos o que encomendámos e disseram-nos que estava em stock. Um péssimo atendimento ao cliente para um negócio que afirma enviar dentro de 48 horas.