Eu estava tão feliz com esta Best buy. Eu não vou à Best buy muito, mas precisava de uma máquina de lavar roupa nova, e a minha mãe precisava de um forno novo. A equipe foi amigável, prestativa e muito disposta a nos dar o que precisávamos. Especialmente um cara chamado Sunshine.acabamos comprando uma máquina de lavar roupa, e enquanto tentava fazer a minha escorrer, eu acabei consertando a coisa, não precisávamos da nova, e tivemos que levá-la de volta para a Best buy. O processo de devolução foi maravilhoso, conveniente, rápido e indolor. Mesmo que desta vez eu tenha acabado por não comprar nada, certamente vou voltar na próxima vez que precisar de alguma coisa. E estarei procurando por Sunshine novamente quando eu chegar lá.

O meu marido e eu acabámos por ter um novo frigorifico! Também precisávamos de uma nova máquina de lavar louça e compramos ambas na Factory Direct em Topeka. Fizemos a nossa encomenda a 30 de Maio de 2019 e foi-nos dito que seria na semana seguinte, talvez na quarta-feira. Decidimos ir buscá-los à loja em vez de os mandar entregar. Então planejamos na quinta-feira desde que impresso no recibo foi Req Data: 06/06/19. Quando não tive notícias deles no final da manhã de quinta-feira, liguei e disseram-me que a nossa encomenda será em Lenexa na segunda-feira. Eu pedi para falar com o vendedor, Carl. Ele tinha acabado de sair e estaria de volta em 20 minutos. Esperei uma hora e liguei de volta a perguntar pelo Carl. Ele veio ao telefone e disse a mesma coisa que a mulher tinha dito sobre Lenexa na segunda-feira, acrescentando que estaria aqui na terça-feira. Não houve desculpas pelo atraso e não houve desculpas por não nos ligar para nos informar do atraso. Disse-lhe que seria bom ter sido chamado e informado da mudança na data de entrega. Agora é terça-feira à tarde e sem ter notícias de ninguém, liguei e me disseram que nossa geladeira e máquina de lavar louça estavam em Lenexa agora mesmo e que estariam aqui amanhã (quarta-feira) de manhã. Mais uma vez, sem desculpas ou telefonema, informando-nos do atraso acrescido. Estou tão enojado com este pobre serviço de atendimento ao cliente pelo Carl e por quem quer que seja o responsável. Eu entendo os atrasos, mas um telefonema AMBAS as vezes deve ter sido a maneira adequada de lidar com isso, especialmente porque eu até disse isso na semana passada para o Carl sobre ligar para nós sobre o atraso. Tivemos que mudar nossos planos de pegar esses aparelhos TWICE agora - tirando tempo do trabalho, mudando compromissos, etc. E a atitude cavalheiresca é desprezível. Eu expressei o meu desgosto, mas não houve resposta - mais uma vez nem mesmo um pedido de desculpas pelo atraso. Vamos encarar, eles já têm o nosso dinheiro, por isso não têm de ser nada atenciosos. Fizemos a nossa encomenda a 30 de Maio e agora é 11 de Junho. E ainda não temos a nossa geladeira e máquina de lavar louça. Que vergonha, Factory Direct.