Javier Esteban: No se cuida a los clientes, más de 40 minutos esperando para hacer una gestión en caja, porque la persona de cajas estaba reunida en dirección. Desde mi punto de vista, lo más importante es el cliente, no el directivo, sin clientes este no existiría.

Evelyn Yasmin: Very unfriendly and not at all helpfully. They don't take the time for the custumero- or they just don't care about them.

Eu comprei uma máquina de lavar e secar neste local há 5 anos com uma garantia. Na altura, se a compra fosse id não utilizei a garantia durante um período de 5 anos, receberia de volta o dinheiro que usou para comprar a garantia. Aqui estamos 5 anos depois e a loja está a dar-me dificuldades em devolver-me o meu dinheiro da garantia que nunca utilizei. A história deles está constantemente a mudar, dizendo-me que se eu não tiver o recibo não posso receber o dinheiro de volta, mas talvez um crédito da loja. Mesmo que eles possam ver a minha prova de compra na tela do computador. Então me disseram bem que na verdade só podemos lhe dar 50% do que você pagou na garantia. Nada está somando. Foi-me dito pela corporação que cabe ao gerente da loja e que o problema poderia ser facilmente resolvido. O gerente da loja estava mais preocupado em usar o crédito da loja em vez de atrasar a loja no final do contrato.

A nossa geladeira começou a vazar, então precisávamos de uma nova o mais rápido possível. Nós entramos às 9:00 logo quando a abertura e o cavalheiro que nos ajudou foi muito conhecedor e de confiança. Ele nos educou sobre o melhor refrigerador baseado em nossas necessidades e até mandou entregá-lo até a hora do almoço no mesmo dia, juntamente com a remoção do nosso antigo. Os funcionários das entregas também foram ótimos. Foi a melhor experiência do início ao fim. Nunca iremos a outro lugar para os nossos electrodomésticos. Seremos clientes para toda a vida! Isto é que é serviço ao cliente! Não é de admirar que eles estejam no negócio há tantos anos.