Sérgio Dumont: Atendimento lacónico, e apenas nos intervalos das mais ou menos animadas conversas tidas en mandarim. A oferta é, no entanto, variada, embora disposta num espaço acanhado e aproveitado ao milímetro, com evidente prejuízo para a circulação entre as estantes. Os preços são aliciantes nos plásticos mas, em artigos para cozinha, deixam bastante a desejar.

Vitor Mendonca: O facto de ter peixaria - creio que a única em Nisa, à excepção do mercado que só abre dois dias - é uma mais-valia enorme! Preços acima da média. Queijos de Nisa? Compra-se "sotonisa" bem mais barato em Lisboa, mas há maior variedade, evidentemente. Compre directamente nas queijarias se puder e se a quantidade o justificar. Trabalhadores afáveis e simpáticos.

Isto tem sido um pesadelo total. Já passou mais de um mês desde que encomendámos os nossos móveis e ninguém nos pode dizer quando posso esperar. Normalmente uma empresa oferece algum tipo de compensação, como uma mesa de apoio ou algo parecido ou 10% de desconto, mas tudo o que continuamos a receber é o que lhe chamaremos quando vier num camião e estiver aqui a qualquer momento. Bem, que a qualquer hora ou dia não tenha chegado no último mês.

Tentei encomendar um aparelho. Após pesquisa pelo vendedor, foi encontrada uma unidade que podia ser entregue quando necessário. No dia seguinte fui chamado e disseram-me que a entrega não poderia ser feita até a semana seguinte. Falei com o gerente da loja que me informou que tinha encontrado outra unidade. Quando nenhuma chamada foi recebida na noite anterior à entrega, eu mesmo tive que ligar para o armazém. Eles me informaram que não havia nenhuma entrega a ser feita. Voltei à loja no dia seguinte e eles me disseram que não poderiam emitir uma devolução e me deram uma impressão do armazém dizendo que a encomenda foi cancelada. Uma semana depois, as despesas ainda estão na minha conta e eu tive que entrar com uma disputa com o banco para que eu pudesse então prosseguir com a devolução. Juntamente com as várias pessoas de atendimento ao cliente com quem falei, ninguém podia explicar porque a loja não emitiu a devolução quando sabiam que não podiam fazer a entrega. Um serviço horrível, horrível. Fui ao Maytag, tive a unidade que queria e foi entregue no dia seguinte. Sem problemas. Acorde a Sears, perdeu mais um cliente. A propósito, muito profissional que o gerente da área tenha feito a sua própria avaliação positiva. Estamos a compensar?