Seleção decente e preços, mas a única razão pela qual eu compraria de uma grande loja de caixas seria serviço e conselhos de especialistas. Eles não forneceram nenhum dos dois. Eu esperei na fila um pouco. Perguntaram-me o que eu queria de um atendente fora da loja. Disseram-me onde eu precisava de ir na loja. Minha esposa e eu olhamos e ficamos esperando que alguém pudesse vir e ajudar. Primeiro na automação de segurança/casa, depois na aparelhagem de som do carro. Ninguém pediu para ajudar. Algumas pessoas fizeram contacto visual, mas ninguém ajudou. Depois fomos para os telemóveis, outra vez. Ninguém ofereceu ajuda. Estou no meu computador agora. Fiz a minha pesquisa e vou gastar um pouco mais de 4K em sistemas de iluminação e controlo, câmaras de segurança sem fios e campainha de porta, um Apple 11 e uma nova unidade principal Pioneer (500 dólares) para o meu camião antigo.

Até agora, a taxa de recolha de encomendas online tem sido 100% satisfatória. Por exemplo:1. Uma vez nós pegamos **uma caixa vazia*** (literalmente!) quando era suposto conter material de prateleira.2. Outra vez os registros deles disseram que nós pegamos os dois últimos itens restantes de uma compra, e mesmo assim tivemos apenas um item entregue na calçada.3. Gritamos uma vez na loja por, efetivamente, não ter presciência sobre seus *procedimentos específicos* de COVID (mesmo que estivéssemos usando nossas máscaras e mantendo nossa distância). Atenção, não havia sinais que listassem o protocolo que os clientes tinham de seguir. Nunca tivemos esses desagradáveis em nenhum lugar durante o mesmo período de tempo (embora tenhamos visto as brigas na TV). Na verdade, saímos da loja e compramos de um concorrente, sem os protocolos e a gritaria. Eles obtêm muitas vantagens já que podemos encontrar a maioria dos itens que procuramos na loja ou online. Infelizmente, a desordem que encontramos no atendimento ao cliente nos tira muitos pontos.