Eu comprei um frigorífico de quase 8.000 dólares. Apesar de terem enviado alguém para verificar a instalação, nunca tiraram a antiga geladeira. Então o instalador recusou-se a instalar e ligou a minha geladeira. Ele simplesmente o deixou na minha cozinha e eu tive que pagar a alguém para instalar.

Depois de ligar para a Lakewood Appliance, explicando que o temporizador da minha máquina de lavar roupa precisava ser substituído, o técnico de serviço deles chegou sem nenhuma peça de reposição. Ele testou a minha máquina de lavar por cerca de 5 minutos e verificou que o problema era como eu disse; então ele disse que as peças não estão mais disponíveis, então eu teria que comprar uma nova máquina de lavar. Eu não estava disposto a fazer isso. Encontrei uma peça nova online e mandei instalá-la por outra pessoa. Quando eu ligo com informações precisas sobre o porquê do meu aparelho não funcionar e preciso de alguém para reparar a máquina, espero que o técnico de serviço venha preparado para repará-la e terminar o trabalho naquele dia. Eu não tenho tempo ou dinheiro para uma segunda ou terceira chamada para consertá-lo especialmente quando é um problema simples, e eu não deveria ser cobrado por uma chamada de serviço apenas para que o técnico possa fazer um discurso de vendas. Eu lhes disse ao telefone qual era o problema, então eles deveriam saber antes de enviar o técnico se eles poderiam conseguir uma peça de reposição. Nossa família tem feito negócios com a Lakewood Appliance há anos, mas desde que o novo dono chegou, temos levado nosso negócio para outro lugar.