Concordo com todos os outros clientes, comprei uma geladeira há quatro anos com a garantia estendida. A geladeira está quebrada há 9 semanas e ainda não foi consertada. Fui até a loja e me disseram que não há nada que possamos fazer para ajudar. O meu grande erro foi ter comprado um aparelho com garantia. Não cometa o mesmo erro!

Comprei uma troca de propano e disseram-me para usar o quiosque de auto-atendimento de propano para completar a troca. O associado disse que se não estivesse funcionando para voltar e pedir à equipe de atendimento ao cliente para desbloquear a gaiola de propano para realizar a troca. Este cenário já gritava de mau treino do associado já que o caixa parecia inseguro se o quiosque estava sequer a funcionar. Tentei usar o quiosque e descobri que estava fora de serviço e parecia ter sido isto por algumas vezes devido a restrições da Covid. Voltei a entrar na loja e visitei o serviço de atendimento ao cliente para lhes dizer que tinha o pid para a troca e o quiosque indicava que estava fora de serviço. O agente verificou o registo e disse-me que estava completamente esgotado de propano e depois deu-me um olhar em branco quando lhe lembrei que 'já tinha pago e agora precisava de um reembolso. Isso ainda não desculpa o mau atendimento ao cliente e a venda de artigos que estão claramente fora de estoque.