Cecy Megias: Profesionalidad y esperanza para niños con TEA

João Löbe: Ótimo atendimento, parque de estacionamento. Lugar tranquilo

Acabei de receber a minha declaração de impostos feita pelo Robert. Foi uma conversa tão agradável, profissional e relaxante com ele ao telefone. Fui recomendado por um amigo e estou tão feliz por ter escolhido dar-lhes um toque. Os compromissos por telefone não foram uma preocupação durante a covid, ele pegou tudo e aproveitou o tempo necessário para garantir que eu estava feliz com o resultado. Obrigado Robert!

Se precisar de ajuda, mais vale montar uma tenda. Um serviço absolutamente horrível, não só chamei alguém para pedir assistência, como também tive que ligar para a loja para obter alguma assistência, já que ninguém nunca veio. Não perca seu tempo, vá a qualquer lugar, menos aqui. Também esta foi minha segunda visita tentando cortar minhas persianas para instalação e ainda tive dificuldade em conseguir alguém.

Actualização: 9/10/2019 - Henry, o gerente desta loja da Sears, trabalhou incansavelmente para garantir que o meu frigorífico de limão fosse substituído por um modelo funcional. O suporte remoto ao cliente ainda é um pesadelo para lidar, mas eu consegui passar e foi-me creditado um frigorífico de substituição. Isto foi em grande parte devido à ajuda do Henry. Estou bastante satisfeito com o serviço e com a selecção neste Sears Outlet local. Gostaria que eles não estivessem ligados ao apoio remoto da empresa Sears. Passei meses tentando substituir uma geladeira de limão que foi comprada daqui, e tenho lidado com a inépcia consistente e a falta de comunicação. O frigorífico não arrefeceu devidamente, baixando apenas para 50F por isso voltei à loja (porque as linhas telefónicas deles não funcionavam), e foi-me dito que tinha de lidar com este problema através da Kenmore (o fabricante). As peças necessárias estavam em atraso, então tive que esperar por um mês enquanto eles tentavam obter o produto. Após cerca de 6 semanas, a Sears enviou um e-mail dizendo que as peças não estavam disponíveis e que eu estava elegível para um reembolso/substituição. Foi-me dado um número de apoio de contacto. Quando liguei, fiquei em espera durante uma hora até que a chamada acabou por cair. Desde então, tenho estado em espera ou lidado com o serviço de atendimento ao cliente que não tem sido capaz de me dar uma imagem clara do processo de substituição/reembolso, ou informações de contato para qualquer representante com maior clareza. O processo de tentar remediar esta geladeira de limão ainda está em andamento. Escusado será dizer que nunca mais irei comprar um produto Sears, devido à terrível experiência de serviço ao cliente e à estruturação do seu sistema de apoio ao cliente.