Óscar Gómez Morato: Tienes libros, material de oficina, material escolar, gran gama de mochilas, fotocopias, y en escritura lo tienen todo.

ELENA Bejarano: Fatal ha hecho mal su trabajo y encima me lo cobra le digo lo que quiero y me dice que lo demás lo haga yo fatal no volveré a ir

Ao entrar na loja encontro uma vendedora muito profissional chamada Darcy. Ela foi incrível e extremamente paciente comigo. Ela ajudou-me a tomar a melhor decisão para os meus desejos e necessidades. Adoro a mobília da sala de estar que eu decidi. Ela processou meu pedido e gentilmente me explicou sobre os atrasos por causa do Covid. Foi simpático da parte dela ter tido tempo e ter explicado. Ela me entregou ao Dan para a minha busca de um colchão novo. Mais uma vez, encontrei outro vendedor profissional e extremamente gentil. Tenho muitos problemas médicos e estava à procura de coisas específicas. Ele me apontou para um colchão que estou tão entusiasmada em conseguir. Não posso expressar a gratidão que tenho pela gentileza de ambos. Obrigada.

Comprámos uma máquina de lavar, secar e uma geladeira no local da Parker. Dias antes da entrega, fomos notificados de que a arruela estava amolgada e não pôde ser substituída durante semanas. O frigorífico foi entregue (a equipa de entregas foi fantástica) e a porta foi amolgada o que provocou a sua inclinação. Nós pedimos apoio, eles enviaram a equipe de entrega novamente que não eram reparadores. 3 semanas depois tivemos um técnico de reparação que não tinha as peças certas. 2 semanas depois veio um reparador separado e nos informou que iria substituir ambas as portas (a outra porta está arranhada devido à porta inclinada), mas isso levaria pelo menos mais um mês. Acabaremos por ter um frigorífico a funcionar 2 ou mais meses depois do previsto, mas não será o frigorífico novinho em folha pelo qual pagámos, será feito à peça, essencialmente remodelado. Depois de ligar para o gerente várias vezes, a postura deles foi que você vai receber peças novas e será novo, não podemos controlar que as peças estão atrasadas. Ligámos 4 vezes para a Linha Directa dos Presidentes deles, sem resposta. Sabemos que estes são tempos difíceis, mas o atendimento ao cliente não é algo que esta pandemia tenha afectado negativamente. Minha suposição é que quando as coisas dão certo, este lugar é ótimo, mas quando dá errado, eles não se importam em consertá-lo. Encontre outro lugar que se importe. Agora é 10 de dezembro e apesar da insistência de Jeffrey Bocks de que eles levam o atendimento ao cliente muito a sério, ele não respondeu a nenhum dos meus e-mails de acompanhamento. Sua declaração de que se há algo que podemos fazer para fazer isso direito, por favor, sinta-se livre para alcançar é apenas para ficar bem aqui na revisão, ele NÃO tem interesse em resolver isso ou fazer isso direito. Encontre um lugar melhor para levar seu dinheiro e seu negócio, este lugar não se importa com seus clientes.