Sendo eu mesmo um pouco Sra. Fix-It, eu estava no meio do conserto do meu secador quando encontrei um problema - não consegui encontrar o tipo certo de fio que precisava para substituir o que havia desgastado e derretido no meu aparelho. Eu tinha ido a três lojas de ferragens e nenhuma delas tinha o mesmo tipo que estava no meu secador eléctrico GE. Decidi passar pelo Sr. Fix-It para obter alguns conselhos sobre onde encontrar o fio certo para a minha reparação. Em vez de me encaminharem para um fornecedor ou para a internet, os rapazes de lá olharam para o fio antigo que eu tinha comigo, perguntaram quanto tempo precisava de ser, e deram-me fio suficiente para completar a minha reparação com sucesso - sem custos! Com esse tipo de serviço ao cliente, eu sei que vou recorrer a eles no futuro quando eu for confrontado com um conserto de aparelho que está além das minhas habilidades. Obrigado, pessoal!

Encomendámos um arranque remoto para o veículo das minhas filhas e fizemos uma reserva para que fosse instalado no local Best Buy em Southglenn. O instalador da Esquadra Geek procedeu para me dizer que só tínhamos uma hora marcada quando a confirmação mostrou o contrário. Ele me disse que o acionador remoto tinha características que ele não tinha certeza se funcionaria com o veículo. Quando lhe perguntei se ele tinha inspeccionado o veículo, ele disse que não. Então, ele continuou a abusar verbalmente e a rebaixar-me em frente à minha família. A insolência dos técnicos do Esquadrão Geek foi ultrapassada apenas pela sua arrogância e empenho total em não fornecer o nível de serviço ao cliente que a Best Buy me proporcionou ao longo dos anos.