FURGUSON LIGHTING - REVIEWNós viemos aqui por recomendação do nosso empreiteiro para comprar um ventilador. Achamos que o showroom estava bem organizado e organizado, mas tivemos que esperar um pouco para que alguém nos ajudasse, pois era um fim de semana. Disseram-nos várias vezes que alguém estará com vocês em breve. Então esperamos em frente à loja e finalmente alguém está disponível. Pudemos ver que o recepcionista disse ao vendedor que estávamos esperando por ele. Ele nunca nos reconheceu enquanto engolia o seu refrigerante. Isso foi um pouco rude. Ele bate palmas de qualquer porcaria ou migalhas que estivesse comendo, depois limpa a boca (nojento) e vai ao nosso encontro, e nós continuamos a dizer-lhe que tínhamos escolhido um leque, então o vendedor (Mike) escreveu o talão de venda. Como não sabíamos o comprimento da haste baixa necessária, dissemos-lhe que iríamos concluir a transacção pelo telefone. Enquanto isso, Mike sai para obter uma cópia impressa do recibo. Esperámos pelo menos 10 minutos para ele voltar. Telefonámos para a loja para dar as restantes informações ao Mike, mas o Mike não estava disponível, por isso falei com a Liz. No dia seguinte reparei que o recibo enviado por e-mail tinha um preço diferente do que eu tinha visto no chão. Felizmente, eu tinha tirado uma foto da etiqueta do preço e trouxe isto à Lizs através de um e-mail. Ela respondeu, explicando que o preço cobrado era o preço correto, devido às tarifas atuais. Mas como eu tirei uma foto do preço anunciado, eles estavam dispostos a me dar o preço ajustado. Uma semana depois e o ventilador chega. E eu ainda estou à espera do meu crédito - apesar de a cobrança já estar na minha conta há uma semana. Liguei para a Liz e ela me disse que o crédito ainda não tinha sido emitido, já que não tinham sido cobrados pelo fabricante, mas que o enviarão assim que o receberem. O crédito finalmente chegou, quase duas semanas após a nossa compra inicial. Nunca recebemos um único pedido de desculpas pelo preço descomedido ou pelo atraso na obtenção do nosso crédito. Esta loja tresanda a arrogância. Esta é a BS. Primeiro, a loja quer me cobrar um preço diferente do anunciado. Isso é FALSO PUBLICIDADE e MÁ NEGÓCIO. Então eu ligo (novamente) para um crédito e digo que eles não podem me dar o crédito já que não foram cobrados - mesmo que *eu* tenha sido? Mais uma vez, isto é BAD BUSINESS e a loja precisa de ter os seus negócios internos alinhados. Isto é completamente inaceitável do ponto de vista do consumidor. Da próxima vez vamos fazer compras em outro lugar onde os clientes têm prioridade sobre as falhas internas do negócio.

Recentemente comprámos uma máquina de lavar e secar empilhada que foi entregue na terça-feira após a entrega, já estava atrasada e lavei um pouco de roupa e fez um barulho tão fantástico que liguei e falei com o meu vendedor. Ele disse que parecia que os instaladores tinham deixado um bar lá dentro que usavam para o envio. O bar deveria ter sido removido pelos instaladores e agora tenho que fazer com que o departamento de serviço envolvido saia e o remova e espere 5 dias pela sua chegada. E para completar, quando liguei com a manhã ninguém do departamento de serviço atendeu o telefone, deixei um voicemail esperando uma hora e meia e fui até a loja porque não tinha retorno de chamada, então um vendedor me ajudou a contactar alguém do departamento de serviço e agendou a chamada. Eu tenho que admitir que o Dia de Ação de Graças caiu e jogar, então ele fez Push departamento de serviço de volta alguns eu avalio vendas como uma cinco estrelas, instaladores como uma duas estrelas se eles deixaram a vara dentro e esse foi o problema, e serviço a partir de agora como uma estrela.