Fui aqui para comprar um microondas de gama superior. O que eu queria não estava em stock em nenhuma Best Buy. O tipo que dirigia o departamento de electrodomésticos fez tudo o que podia para verificar um concorrente por mim. Pessoal, ESTE É O SERVIÇO AO CLIENTE! A partir deste momento, vou SEMPRE tentar a Best Buy primeiro! Em vez disso, manda-me fazer as malas e diz-me apenas: "Desculpa, não o temos. Ele demorou mais uns minutos para ter a certeza de que eu era um cliente satisfeito. Você NUNCA encontra este tipo de serviço em lugar algum. É por isso que não se pode ter jovens a gerir o lugar. Os mais velhos sabem como tratar bem um cliente! OBRIGADO! É por isso que eu gastei MUITOS nesta Best Buy!

Comprei uma máquina de lavar loiça LG há 10 dias na Best Buy. Paguei um adicional de $160 pela instalação. Depois de esperar 10 dias, os instaladores aparecem, dão uma olhada nas conexões da máquina de lavar louça embaixo da pia e me dizem que há um problema. Eu tenho uma conexão de 5/8 in. mas precisa ser de 3/8 in. Depois de me darem cerca de 30 segundos para a minha reação de frustração, eles me informam que podem remediar o problema, mas isso vai custar outros 94 dólares. Obviamente, eu tive que concordar em pagar a "extorsão". O homem levou 5 minutos para trocar na nova parte. A instalação inteira levou apenas 30 minutos. No mínimo, eu deveria ter sido alertado para essa possibilidade na loja. A maioria das pessoas esperaria que isso fizesse parte do custo de instalação de 160 dólares. Tenho sido um cliente fiel da Best Buy desde que ela entrou em cena, já gastei milhares de dólares na maioria das TVs. Com este tipo de prática empresarial, temo que eles antecipem a sua própria morte e estejam a tentar espremer até ao último dólar. Caso contrário, extorquir um cliente fiel não faz sentido.