Ao ouvir um rumor sobre o encerramento destas pessoas, tive de vir investigar. Não só isso não era verdade, como ainda é o mesmo lugar que costumava ser quando eu era criança e ia lá com os meus avós. A minha nostalgia deriva de uma aproximação que nos deixa sentir mais como se estivéssemos a escolher através de uma colecção premiada em alguma garagem, embora com um astral muito mais limpo que a garagem média. Eu adoro este lugar.

Eu pedi um aspersor online e faltava metade das peças. Eles recusaram-se a enviar-me peças de substituição e recusaram-se a reembolsar-me. Queriam que eu voltasse até à loja. Heather, a gerente, foi extremamente rude. Esta foi a minha primeira vez que fiz compras na Northern Tool e será certamente a minha última.

O sofá quebrou no primeiro ano. Eles ofereceram-se para repará-lo. Deram-me uma janela de 5 horas para a recolha e eu liguei para fora do trabalho. Não apareceu até mais de uma hora depois da hora da recolha. Nunca me ligaram por causa deles atrasados. A resposta deles foi que não sabíamos que ele devia estar atrasado. E depois tentou dizer-me que tentou ligar-me quando eu nunca recebi uma chamada. Agora estou sem 200 dólares do trabalho e ainda estou à espera no meu sofá. O representante do telefone também desligou na minha cara. Muito profissional.