NÃO encomende online e recolha na loja. Pensei que isto seria menos contacto e mesmo assim poupar-me-ia o custo de entrega, uma vez que vivemos tão perto. No entanto, esperei 30 minutos para entrar na loja e mais 20 minutos no balcão de atendimento ao cliente para recolher os meus artigos que já foram recolhidos e pagos. Como eu disse à senhora do serviço de atendimento ao cliente, eu poderia ter ido buscar minhas coisas e estar no meu caminho em vez de esperar numa segunda fila. Eu não era o único infeliz com isso. Claramente esta não é uma boa opção para ninguém neste momento e eles devem removê-la do seu site.

Nunca recebi melhor atendimento ao cliente em uma grande cadeia de lojas. Alan no centro de jardinagem tem me guiado pacientemente durante muitos meses para escolher as plantas certas para a minha nova instalação de jardim. Kathy no atendimento ao cliente foi tão prestativa e amigável e descobriu como me levar aos mini-frigoríficos entregues na minha casa de graça. Posso dizer honestamente que fazer compras nesta loja me faz sentir como se estivesse visitando a família. E é apenas uma grande loja e uma grande experiência de compras aqui.