Eu estava à procura de um item em particular, uma saída controlada por termóstato. O primeiro funcionário que pedi acompanhou-me até aos corredores 5 e 6, ambos com alimentação eléctrica. Procurei os dois sem sucesso. Perguntei a um segundo associado, descrevi o item e os meus usos pretendidos (lâmpada de calor e aquecedor de água para galinheiro). Ele chamou um associado eléctrico para se encontrar comigo no corredor6...honestamente eu provavelmente esperei apenas sete minutos. Durante esse tempo eu usei meu telefone para pesquisar o inventário da loja. Encontrei o local FW bay07, e estava a ser trocado por artigos de Natal. Perguntei a uma terceira associada e ela me mostrou onde estava aquele local e me informou que como o inventário deles só mostrava um (que eu mostrei no meu telefone) eles provavelmente não o tinham. Eu posso entender isso. Mas eu ainda não estava pronto para desistir (mesmo que o Tractor Supply a 1 milha de distância mostrasse ter o mesmo item em estoque, mas por 5$ mais). Voltei ao corredor 6 com meu telefone desligado e uma foto do item...e encontrei dois deles. Não na prateleira, mas pendurado em um daqueles suportes de itens adicionais com clipes pendurados verticalmente. Eu dei quatro estrelas porque eles realmente tinham o item, eu comprei ambos. Havia muita gente para ajudar, mas eles eram muito jovens e ou inexperientes (ou seja, ainda não eram donos de casa) para serem de alguma ajuda, eles estavam dispostos, mas não eram capazes. O item é feito nos Estados Unidos.

Fui às compras de electrodomésticos novos durante a venda da Black Friday. Disseram-me que podia entrar no armazém e começar a procurar e que alguém sairia para me ajudar. O gerente do armazém (Jeff) ofereceu-se para ajudar - ele era o mais prestativo e muito conhecedor. Após cerca de 20-30 minutos, o vendedor saiu e ofereceu-se para me escrever um orçamento sobre os 4 electrodomésticos que eu estava interessado em comprar e para me dar os detalhes relativos à venda. Quando ele estava terminando a 2ª cotação e explicando o preço - nós saímos do assunto discutindo um pouco o imposto sobre a venda. A mulher (Sra. Barto) sentada no seu escritório atrás de mim disse que já chega de conversa - há outro cliente no armazém à espera de ser ajudado O vendedor garantiu-lhe que estava no processo de impressão da 2ª cotação e o outro cliente estava lá apenas para tirar as medidas. Fiquei chocada e chocada, afinal de contas, não era também uma cliente. Eu não sabia que havia um limite de tempo. E se eu tivesse mais perguntas? Ela foi muito mal-educada e pouco profissional. Tive pena do vendedor. Escusado será dizer que voto com os meus dólares ganhos com muito esforço e não os vou gastar numa loja que não valoriza o meu negócio.